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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向：售后客服|期望城市：北京
个人优势
1. 扎实的业务功底：具备3-5年业务运营经验，能独立完成业务拓展及管理，熟悉市场趋势及行业动态。 2. 出色的沟通能力：善于与各部门沟通协作，能够清晰准确地表达意见，协调解决问题，提高工作效率。 3. 强大的数据分析能力：熟练掌握Excel等数据分析工具，能够进行数据挖掘及分析，提供数据支持决策。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司售后客服2000.01-2000.06
- 工作内容： 1. 负责业务拓展与维护，开拓新客户，维护老客户关系。 2. 负责项目管理，协调各部门，确保项目进度和质量。 3. 制定并实施市场营销计划，提高品牌知名度和销售额。 4. 负责日常运营管理，包括人员管理、物流管理等。 工作业绩： 1. 开拓新客户X个，增加销售额X万元。 2. 协调各部门优化项目流程，提高项目进度和质量，获得客户好评率X%。 3. 制定并实施市场营销计划，提高品牌知名度，使公司销售额增长X%。 4. 管理团队X人，提升团队绩效，实现物流成本节约X万元。
项目经历
- 未命名项目售后客服2000.01-2000.06
- 项目内容： 1.处理各类售后客诉：接听客户电话，及时解决客户问题，记录客户反馈信息并及时反馈给相关部门。 2.客户关系维护：与客户建立良好的沟通和合作关系，提供专业的售后服务，增强客户黏性。 3.团队协作：与团队成员密切配合，协调内部资源，确保客户问题得到及时解决。 4.售后流程优化：针对售后服务中存在的瓶颈问题，结合客户反馈和团队建议，完善售后服务流程。 项目业绩： 1.成功解决X个客户投诉，客户满意度提升X%。 2.与客户建立X个良好的合作关系，维护客户黏性，为公司带来X万元稳定收入。 3.协助团队优化售后服务流程，简化流程X个步骤，提高工作效率X%。 4.培训X名新员工，提高他们的售后服务技能和工作质量。
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 参加过多次校内外比赛，获得过多次奖项，表现优异，具有竞争力。 2. 学科成绩优秀，多次获得学院奖学金，表现出色，有较强的学习能力和适应能力。 3. 参与过多个校园项目，如XXX社团、志愿服务等，锻炼了自己的团队协作和沟通能力，有良好的组织能力和责任心。
