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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向：售后客服|期望城市：北京
个人优势
1. 沟通能力强：通过在大学期间担任班级干部、参加英语角等活动，锻炼了良好的沟通能力，能够清晰有效地传达信息，与客户进行良好的沟通。 2. 团队合作：在参加校内的团队活动中，磨练了团队协作能力，能够在团队中扮演好自己的角色，与他人合作，共同完成任务。 3. 学习能力强：在校期间成绩优秀，且积极参加各种培训、实习等活动，具备快速学习新知识的能力，能够快速适应新环境和新要求。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司售后客服2000.01-2000.06
- 工作内容： 1. 处理客户问题：负责接听客户来电，解答客户咨询、投诉和建议，及时处理客户问题，维护公司形象。 2. 记录客户信息：收集客户信息并进行记录，及时反馈客户意见和建议，配合其他部门完善工作流程。 3. 协助销售：协助销售人员进行售前和售后服务，提高客户满意度，提高公司业绩。 4. 制作客户报告：根据客户需求，制作客户满意度报告，为公司改进工作提供参考。 工作业绩： 1. 处理客户问题：每天平均接听50个客户来电，解决客户问题率达到95%以上，获得了客户的高度评价。 2. 记录客户信息：每天平均记录客户信息50条以上，完善客户信息库，提高客户服务效率。 3. 协助销售：协助销售人员成功签单X单，提高了公司业绩，为公司赢得客户信任。 4. 制作客户报告：根据客户需求，制作客户满意度报告X份，为公司改进工作提供了重要参考
项目经历
- 未命名项目售后客服2000.01-2000.06
- 项目内容： 1.负责公司线上渠道推广，包括社交媒体、搜索引擎和内容平台等； 2.协助公司业务部门进行市场调研及竞品分析，为产品策划提供数据支持； 3.参与公司线上活动策划、执行及数据分析，提升活动转化率； 4.协助公司拓展新客户，通过电话、邮件等方式与客户进行沟通。 项目业绩： 1.通过社交媒体渠道，成功引入X个潜在客户，其中X个客户成交； 2.在搜索引擎上进行关键词优化，提升网站流量X%； 3.参与策划并执行了一次线上大型活动，活动期间网站访问量增长X倍，转化率提升X%； 4.通过有效的沟通和跟进，成功签约X个新客户，为公司业绩贡献X万元
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 高等数学竞赛获奖，表现出较强的数学分析和推理能力。 2. 参加校园拓展活动，展现出团队协作和沟通能力，具有较强的解决问题能力。 3. 学科综合成绩优秀，表现出较强的学习能力和毅力。
