正在查看初级售后客服冰清简历模板文字版
直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向：售后客服|期望城市：北京
个人优势
1. 沟通能力强：具有良好的沟通能力，能够快速理解客户需求，提供专业的服务。 2. 团队协作能力：擅长与不同背景和职能的人员协作，能够高效地完成团队任务。 3. 热情耐心：对待客户热情耐心，善于倾听客户反馈，积极解决问题
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司售后客服2000.01-2000.06
- 工作内容： 1.负责售后客户服务，提供产品咨询、解决售后问题、处理客户投诉等服务，维护客户关系，提升客户满意度。 2.跟踪售后服务，及时处理客户提出的售后问题，保证客户获得及时、高效的服务。 3.维护客户档案，记录客户反馈及售后服务情况，为公司提供后续改进决策参考。 4.参与客户调研，对客户需求及反馈进行分析，提出改进建议。 工作业绩： 1.成功处理X个客户投诉，其中X%客户反馈满意度提升。 2.主动跟进X个售后服务，X%客户反馈对服务满意。 3.协助上级完成X项客户调研，提出X条改进建议，其中X条被采纳。 4.建立并完善X个客户档案，为公司提供客户情况分析及后续服务提供支持
项目经历
- 未命名项目售后客服2000.01-2000.06
- 项目内容： 1. 担任售后客服，负责处理客户的投诉和问题，解决客户的疑虑和困难； 2. 负责与物流公司沟通协调，确保客户的订单及时送达； 3. 协助销售团队完成销售目标，积极向客户推销公司产品； 4. 参与售后服务流程的优化和改进，提高客户满意度。 项目业绩： 1. 在岗期间，成功解决超过X个客户的投诉和问题，维护了客户关系； 2. 与物流公司的沟通协调效率提高X%，订单配送及时率提高X%； 3. 积极向客户推销公司产品，个人销售业绩达到公司排名前X%； 4. 参与售后服务流程的优化和改进，成功降低X%客户投诉率，提升了客户满意度
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 参加过业界知名比赛并获得优异成绩。 2. 学术成绩优异，多次获得校级奖学金。 3. 参与过校内组织的公益活动，担任过志愿者并且积极参与，得到组织和社会的认可。
