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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向:售后客服|期望城市:北京
个人优势
1. 沟通能力强:在学校期间担任过班级干部,经常组织同学开会讨论事务,积累了丰富的沟通经验。 2. 学习能力强:虽然没有相关工作经验,但我很快能够掌握新的知识和技能。在学校期间,我曾参加过多个培训班,提高了自己的学习能力。 3. 团队合作能力强:在大学期间,我曾参加过多次团队项目,懂得如何与同事协作,共同完成任务。在这个过程中,我也学会了尊重他人意见,善于倾听和沟通。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司售后客服2000.01-2000.06
- 工作内容: 1.处理客户来电咨询及投诉,提供专业的解决方案,确保客户满意度。 2.负责处理售后服务流程,包括服务预约、上门维修、售后回访等环节,保证客户服务质量。 3.协助团队完成售后服务数据整理和反馈,及时汇报问题与解决方案。 4.协助上级领导完成部门其他工作。 工作业绩: 1.成功处理X个客户投诉,平均解决率达到X%。 2.协助团队完成售后服务数据整理,确保数据准确性,为领导提供数据支持。 3.积极协调售后服务资源,提升服务效率,实现售后服务质量提升。 4.参与售后服务流程优化,提出了X条建议并得到领导认可,成功推动流程优化
项目经历
- 未命名项目售后客服2000.01-2000.06
- 项目内容: 1. 市场调研:收集市场数据,分析竞争对手情况,为公司推出新产品提供参考。 2. 客户服务:负责客户投诉处理和售后服务,与客户建立良好的沟通渠道,提高客户满意度。 3. 营销推广:负责公司微信公众号和官网的运营和推广,提升品牌知名度和曝光度。 4. 数据分析:通过对销售数据的分析,及时调整销售策略,提高销售额。 项目业绩: 1. 市场调研:成功收集并分析了X份市场数据,提供了有力的市场参考,为公司成功推出新产品奠定了基础。 2. 客户服务:处理了X个客户投诉,成功挽回X位客户,提高了客户满意度。 3. 营销推广:成功推广公司微信公众号和官网,提高了曝光度和关注度,增加了X个粉丝。 4. 数据分析:通过对销售数据的分析,成功调整了销售策略,提高了销售额X%
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 参加校内售后客服培训,学习了解售后服务流程及技巧。 2. 参加校内客服比赛,负责解答用户咨询,获得了团体三等奖。 3. 在校参加志愿者活动,协助组织校内活动,积累了团队协作经验。