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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向：售后客服|期望城市：北京
个人优势
1. 客户服务意识强：热情周到的服务态度，积极帮助客户解决问题，获得了多次客户满意度调查的好评。 2. 团队合作能力强：善于与同事协作，积极分享经验和资源，多次协助团队完成客户投诉处理，得到领导表扬。 3. 细节关注能力强：细致认真，
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司售后客服2000.01-2000.06
- 工作内容： 1. 负责处理售后客户的疑问和问题，提供专业的解决方案。 2. 维护客户关系，跟进客户的使用情况，及时解决客户提出的问题。 3. 协调内部各部门协同工作，确保客户问题的及时解决。 4. 分析客户反馈，提出改进意见，改善售后服务质量。 工作业绩： 1. 成功解决X个客户问题，客户满意度达到X%。 2. 建立了X名新客户的信任，增加了X万元的销售额。 3. 优化售后服务流程，减少了X%的客户投诉率。 4. 与其他部门合作成功推出X项新服务，提高了公司的客户满意度。
项目经历
- 未命名项目售后客服2000.01-2000.06
- 项目内容： 1.处理客户的投诉、咨询和建议，维护客户关系。 2.协助上级，帮助客户解决售后问题。 3.及时处理客户订单，保证交货期。 4.协调内部部门，协助客户解决各种问题。 项目业绩： 1.对接客户200+，解决了客户的100+个问题，客户满意度达到90%。 2.负责订单处理，及时跟进订单，降低了超期交货率，将其从10%降低到1%。 3.与内部部门协调沟通，成功解决了10多个客户问题，为公司节省了1万+的成本。 4.定期与客户进行沟通，了解客户需求和问题，为公司提供了10多个创新点子，其中2个点子得到了领导的认可并实现。
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 参加公司组织的销售技巧培训，学习了如何有效沟通并解决客户问题的技能。 2. 参加校内英语角活动，提升了英语听说能力，为后续与海外客户沟通打下了基础。 3. 参加校内公益组织，锻炼了团队合作和组织能力，为日后与同事协作提供了参考。
