正在查看应届生网络客服从简简历模板文字版
直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向:网络客服|期望城市:北京
个人优势
1. 沟通能力强:在大学期间担任过班级干部,每周组织班级会议,并与老师、同学等不同人群沟通交流,积累了较为丰富的沟通经验。 2. 抗压能力强:参加过多次模拟面试,通过反复练习提高了自己的抗压能力,能够在工作中应对突发状况,保持冷静。 3. 学习能力强:喜欢阅读相关专业书籍、文章,有良好的学习习惯和方法,能够快速学习并掌握新知识和新技能。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司网络客服2000.01-2000.06
- 工作内容: 1. 响应客户的在线咨询并提供满意的解答; 2. 跟进订单的处理流程,并及时反馈给客户; 3. 协助客户解决售后问题,提高客户满意度; 4. 收集客户反馈并整理归纳,为公司提供改进建议。 工作业绩: 1. 成功处理X个客户的咨询,解答率超过X%; 2. 负责处理X个订单,及时跟进并提供准确信息,订单处理成功率达到X%; 3. 协助处理X个售后问题,解决率达到X%,并提高客户满意度; 4. 收集整理X条客户反馈信息,针对性提供X条改进建议,受到公司领导的好评。
项目经历
- 未命名项目网络客服2000.01-2000.06
- 项目内容: 1.处理客户的咨询和问题 2.回复客户的邮件和即时信息 3.维护客户关系管理系统 4.协助团队完成其他客服工作 项目业绩: 1.平均每周处理X个客户咨询和问题 2.回复邮件和即时信息的平均时效为X小时 3.负责的客户关系管理系统的数据准确性达到X% 4.协助团队完成其他客服工作,提高团队工作效率
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 参加过学校举办的网络技能比赛,获得一等奖。 2. 学习期间,主修课程中的网络营销和在线客服等相关课程,取得优异成绩。 3. 参与学校的校园招聘会和实习招聘会,积累了一定的招聘和面试经验。