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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向：网络客服|期望城市：北京
个人优势
1. 拥有良好的沟通能力：曾在前公司负责客户服务，处理过大量客户问题，使客户满意度提高了10%。 2. 具备较强的团队合作精神：与同事合作处理客户问题，共同完成了团队目标，得到了领导的认可。 3. 熟练掌握客服技能：熟悉客服流程、常用应对措施，具备快速解决问题的能力。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司网络客服2000.01-2000.06
- 工作内容： 1. 负责处理客户咨询及投诉，维护客户关系，提供优质客户服务。 2. 协助处理公司内部各部门的协调事宜，保证公司内部工作运转顺畅。 3. 负责处理客户订单，跟进订单生产及配送流程，及时反馈订单状态。 4. 定期更新公司官网及各大电商平台的商品信息，确保信息准确无误。 工作业绩： 1. 成功处理客户投诉X件，投诉处理满意率达到X%。 2. 协助公司内部各部门协调事宜X次，提高工作效率X%。 3. 每月及时处理客户订单X笔，订单处理准确率达到X%。 4. 更新公司官网及各大电商平台商品信息X次，确保信息更新及时准确。
项目经历
- 未命名项目网络客服2000.01-2000.06
- 项目内容： 1.处理网络客户咨询与投诉：及时回复客户咨询，解决客户问题，处理客户投诉，提升客户满意度。 2.维护社交媒体平台：管理公司社交媒体账号，定期发布优质内容，增加粉丝数量，提高品牌知名度。 3.协助上线新产品：协助产品经理进行产品测试，撰写产品说明文档，培训客服人员，确保产品顺利上线。 4.制定客服流程：根据客户需求，制定客服流程并不断完善，提高客服工作效率和质量。 项目业绩： 1.处理网络客户咨询与投诉平均时效从X小时缩短至X小时。 2.维护社交媒体平台，粉丝数量从X增加至X，品牌知名度提高X%。 3.协助上线新产品，产品上线后客户投诉率下降X%。 4.制定客服流程，客服工作效率提高X%。
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 曾参加过多项学科竞赛，获得奖项和荣誉； 2. 在校期间担任过校内组织的志愿者，积累了一定的团队合作能力； 3. 参与过校园项目，学习了如何与不同背景的人合作完成任务。
