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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向：售后客服|期望城市：北京
个人优势
1. 沉稳自信：在实习期间，曾多次接待客户并解决问题，表现得沉稳自信，让客户感到安心。 2. 语言表达能力：曾参与公司内部培训，获得了良好的语言表达能力，能够用简单的语言清晰明了地表达问题和解决方案。 3. 团队协作能力：在团队项目中，能够与同事积极合作，分工明确，始终保持良好的沟通与合作。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司售后客服2000.01-2000.06
- 工作内容： 1.处理客户咨询问题：通过电话、邮件等方式，解答客户在售后服务方面遇到的问题，包括产品使用、售后服务等。 2.记录客户反馈信息：记录客户反馈信息，包括问题描述、解决方案等，为公司提供改进产品和服务的依据。 3.维护客户关系：在处理客户问题的过程中，通过专业的服务和耐心的沟通，维护客户关系，提高客户满意度。 4.反馈客户需求：及时反馈客户需求和建议，为公司提供改进产品和服务的参考。 工作业绩： 1.成功处理X个客户问题，客户满意度达到X%。 2.积极收集客户反馈信息X条，为公司提供重要的参考数据。 3.在处理客户问题的过程中，积累了X个解决方案，为公司提供了宝贵的经验和知识资料。 4.积极掌握公司产品知识，加强自身专业能力，提高了客户咨询解答效率，平均解答时间缩短了X%。
项目经历
- 未命名项目售后客服2000.01-2000.06
- 项目内容： 1.负责公司售后客户服务，及时回复客户咨询并解决问题。 2.负责维护客户档案，完善客户信息，分析客户需求，提高服务质量。 3.协助客户解决售后问题，积极倾听客户反馈，持续优化服务流程。 4.跟进客户订单，处理订单问题，维护客户关系，提高客户满意度。 项目业绩： 1.在公司任职期间，及时回复客户咨询超过X%。 2.负责的客户档案完善度达到X%。 3.成功解决X个客户售后问题，提高客户满意度X%。 4.协助处理X个订单问题，保证订单处理时间不超过X小时
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 参加过学校举办的售后服务技能比赛，获得了三等奖的好成绩； 2. 通过学校组织的实践活动，熟练掌握了售后服务过程中的客户沟通技巧； 3. 在学校项目中，担任过团队负责人，有效协调团队成员，完成了项目任务。
