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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向:售后客服|期望城市:北京
个人优势
1. 沟通能力:在前公司工作期间,我负责客户的售后服务,通过电话、邮件等多种沟通方式,成功解决了大量客户问题,得到了客户的好评和信任。 2. 团队协作:在前公司的团队中,我与同事积极沟通协作,共同完成了多个项目的售后服务。我能够快速适应团队环境,与同事相处融洽。 3. 学习能力:进入公司后,我迅速熟悉了公司的售后服务流程和操作系统,并且不断学习提升自己的专业技能,以更好地为客户提供服务。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司售后客服2000.01-2000.06
- 工作内容: 1. 负责解答客户咨询和投诉,记录客户反馈并提供解决方案,维护客户关系。 2. 协调客户与技术支持团队之间的沟通,确保及时解决客户问题。 3. 根据客户需求,向其他部门提供客户反馈和建议,协助公司改进产品和服务。 4. 定期对客户进行回访和调查,了解客户对公司产品和服务的满意度。 工作业绩: 1. 成功处理X件客户投诉,解决率达到X%。 2. 提高客户满意度,回访成功率达到X%。 3. 获得客户表扬信X封,表扬率达到X%。 4. 协助公司针对客户反馈改进产品和服务,提高公司产品和服务质量。
项目经历
- 未命名项目售后客服2000.01-2000.06
- 项目内容: 1.数据分析:负责公司相关数据的整理、分析与报告撰写。 2.客户服务:与客户保持沟通,解决客户问题,提升客户满意度。 3.市场调研:对市场情况进行数据收集、分析和跟踪,撰写市场调研报告。 4.商务拓展:积极开拓新客户资源,洽谈合作事宜,完成签单任务。 项目业绩: 1.数据分析:成功撰写X份数据报告,为公司决策提供参考。 2.客户服务:解决X个客户问题,提升客户满意度至X%。 3.市场调研:成功完成X个市场调研项目,为公司制定营销策略提供参考。 4.商务拓展:成功开拓X个新客户资源,签单X万元
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 参加XXX比赛,获得优秀奖,锻炼了团队合作及解决问题的能力。 2. 学科成绩优异,多次获得XXX学科竞赛的奖项,表现出良好的学习能力和知识储备。 3. 担任班级XXX项目组长,成功组织实施了该项目,提高了组织协调和沟通能力。