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直小聘

男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com

17年工作经验|求职意向：售后客服|期望城市：北京

个人优势

1. 沟通能力强：通过自己的实习经历，我在与客户沟通的过程中，能够清晰明了地表达自己的意见，同时也能够倾听客户的需求并及时解决问题。 2. 团队合作能力：在校期间，我曾担任班级文艺委员，组织了多次活动，通过与班级同学紧密合作，我能够很好地协调各方面资源，使活动顺利完成。 3. 细节把控能力：我做事认真细致，注重细节，能够

工作经历

北京直聘简历科技有限公司
售后客服
2000.01-2000.06
- 工作内容： 1. 接听客户电话，解答客户咨询，提供专业的技术支持。 2. 处理客户的投诉和问题，及时解决用户遇到的问题。 3. 对客户的反馈信息进行归纳和整理，及时汇报给领导。 4. 维护客户关系，提高客户满意度，促进公司的长期发展。工作业绩： 1. 有效接听并解决了X个客户电话，解答率达到X%。 2. 解决了X个客户的投诉和问题，客户满意度达到X%。 3. 对X个客户反馈信息进行归纳和整理，及时向领导反馈。 4. 与X个客户建立了长期的良好关系，为公司的发展做出了贡献。

项目经历

未命名项目
售后客服
2000.01-2000.06
- 项目内容： 1.处理客户投诉：负责接听客户电话，认真聆听客户意见，及时解决客户问题，确保客户满意度。 2.维护客户关系：与客户建立良好的关系，及时回复客户邮件，协助客户解决问题，增强客户忠诚度。 3.客户数据处理：记录客户信息，整理客户反馈问题，分析问题原因，提出改善方案。 4.团队协作：与团队成员密切配合，及时沟通协调项目进展，共同完成公司下达的任务。项目业绩： 1.成功处理X个客户投诉，有效降低客户投诉率。 2.维护X个客户的关系，使得客户满意度得到提升。 3.及时处理X个客户邮件，提高了公司的服务效率。 4.协助团队完成X个项目，确保了公司的项目进展和顺利完成