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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向：电话客服|期望城市：北京
个人优势
1. 沟通能力强：曾担任班级团支书，组织过多次活动，善于沟通协调，能够快速解决客户问题。 2. 细心耐心：曾在志愿者活动中担任志愿者，需要细心耐心地为老人提供服务，有良好的耐心和细致的工作态度。 3. 团队协作能力强：曾在大学期间参加过多个团队项目，能够合理分配任务，利用各自优势，有效推动项目进展。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司电话客服2000.01-2000.06
- 工作内容： 1. 电话客服：负责为客户提供产品咨询、订单跟踪、售后服务等一系列电话客服服务。 2. 数据录入：根据客户提供的信息，将信息录入系统，并保证准确无误。 3. 投诉处理：负责处理客户的投诉，及时解决问题，提高客户满意度。 4. 呼出电话：定期呼出潜在客户，进行产品介绍和销售。 工作业绩： 1. 在电话客服岗位上，平均每月接听客户电话X通，及时解决客户问题，客户满意度得到了明显提升。 2. 在数据录入岗位上，每日处理X条数据，保证信息准确率达到99%以上。 3. 在投诉处理岗位上，成功解决X件客户投诉，让客户对公司产生了信任感和忠诚度。 4. 在呼出电话岗位上，平均每月成功签约X个潜在客户，为公司带来了可观的销售额。
项目经历
- 未命名项目电话客服2000.01-2000.06
- 项目内容： 1.处理客户来电，了解客户需求并解答疑问。 2.记录客户反馈意见，并及时汇报给上级。 3.协助客户完成订单、退换货等相关事宜。 4.与其他部门配合，解决客户问题。 项目业绩： 1.成功解决X个客户问题，提高了客户满意度。 2.协助处理X个订单问题，保证了订单的正常完成。 3.记录并汇报X条客户反馈意见，方便公司优化服务。 4.与其他部门配合处理X个客户问题，提升了公司整体服务水平
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 参加校内外多次商业比赛，获得多个奖项，锻炼了自己团队协作和沟通能力。 2. 学科成绩优异，多次被评为学院优秀学生，表现出色。 3. 参与校内社团活动，担任过多次活动策划和执行工作，具备良好的组织和执行能力。
