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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向：电话客服|期望城市：北京
个人优势
1. 沟通能力：曾在志愿者团队中担任组织者，与不同背景、不同性格的人进行沟通，处理问题时表现出较强的耐心和专业性。 2. 快速学习：在学生时代曾担任学生会干部，需要快速学习新知识，快速适应新环境，具备快速学习能力。 3. 团队协作：曾参与过多个团队项目，能够很好地协同完成任务，积极参与团队讨论并提出建设性意见。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司电话客服2000.01-2000.06
- 工作内容： 1.处理客户电话咨询，耐心解答客户问题，提供满意服务。 2.协助客户解决订单问题，及时记录客户反馈，及时反馈给上级领导。 3.接收客户来电，及时处理客户投诉，保证客户满意度。 4.负责电话营销，主动拨打潜在客户电话，推销公司产品，提高销售业绩。 工作业绩： 1.在岗期间，平均每天接待客户XXX人次，投诉率降低X%。 2.负责营销部的推广业务，成功签约X个客户，为公司创造了X万元的业绩。 3.协助处理订单问题，提高订单处理速度X倍，客户满意度提高X%。 4.每月完成电话营销任务，成功推销X份产品，为公司创造了X万元的销售额
项目经历
- 未命名项目电话客服2000.01-2000.06
- 项目内容： 1.处理客户来电，了解客户需求并提供有效的解决方案。 2.处理客户的投诉，耐心听取客户意见并解决问题。 3.协助上级领导进行电话营销，向客户介绍公司产品和服务。 4.记录客户信息及问题，及时处理客户反馈问题。 项目业绩： 1.成功处理X个客户来电，满足客户需求率达到X%。 2.耐心解决X个客户投诉，投诉处理率提高X%。 3.积极参与电话营销工作，成功推销X件产品，销售额增长X%。 4.记录客户信息及问题X个，客户反馈问题解决率达到X%
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1.参加学校举办的电话营销比赛获得第二名； 2.在校期间担任学生会宣传部成员，负责组织多次校内宣传活动； 3.参加学校咨询中心的培训课程，熟悉客户服务流程和沟通技巧。
