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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向：电话客服|期望城市：北京
个人优势
1. 沟通能力：热情、耐心、善于倾听和解决问题，能够快速响应客户需求，提供专业的指导和建议。 2. 团队合作：合作意识强，具备良好的团队精神，能够与同事协作完成工作任务，共同为客户提供更好的服务。 3. 学习能力：具有良好的学习能力和适应能力，能够快速掌握工作技能和产品知识，并在工作中不断提升自我。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司电话客服2000.01-2000.06
- 工作内容： 1. 接听客户电话，解答客户问题，提供优质客户服务。 2. 协调处理客户关于订单、退货、售后等问题，并及时反馈给相关部门。 3. 根据公司规定，记录客户反馈及意见并进行汇总整理。 4. 对于客户的投诉，进行调查处理并妥善解决。 工作业绩： 1. 在岗期间，平均每天能接听X个客户电话，及时解决客户问题，得到客户的高度评价。 2. 协调处理的订单问题，成功率达到X%以上，得到领导和客户的认可。 3. 在客户投诉处理方面，成功解决X起投诉事件，维护了公司良好的形象。 4. 经常参加公司内部培训，提高了自己的业务水平和服务意识。
项目经历
- 未命名项目电话客服2000.01-2000.06
- 项目内容： 1.处理客户的电话咨询，解答客户问题。 2.通过电话回访，收集客户满意度调查数据。 3.根据客户反馈，提供对应的产品服务建议。 4.协助上级处理客户投诉，并跟进解决结果。 项目业绩： 1.成功处理X个客户咨询，满意度达到X%。 2.通过电话回访收集X份客户满意度调查数据，其中满意度高于X%。 3.根据X份客户反馈提供对应的产品服务建议，其中X%的客户对建议表示满意。 4.协助上级处理X个客户投诉，其中X%的投诉得到了解决并得到客户满意的反馈
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 优秀的学科成绩和综合素质，表现突出，获得多次荣誉和奖项。 2. 参加过多个校园项目，担任过不同职位，能够灵活应对各种情况。 3. 参加过电话销售技能培训，了解客户服务流程和技巧，有良好的沟通能力和服务意识。
