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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向:电话客服|期望城市:北京
个人优势
1. 优秀的沟通能力:在过去的工作经验中,经常和客户沟通,能够快速理解客户需求,以及善于解决客户问题。 2. 良好的团队合作精神:在以往的工作中,能够有效地与不同部门和同事合作,共同完成任务,取得良好的工作成果。 3. 丰富的行业经验:在过去的5-10年中,我一直从事电话客服工作,对行业有深入的了解,能够快速解决各种客户问题,并提供专业的建议和服务。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司电话客服2000.01-2000.06
- 工作内容: 1. 负责处理客户的来电和邮件,解答客户咨询和投诉,处理客户问题并及时解决。 2. 维护客户信息系统,及时更新客户信息,确保信息准确无误。 3. 协助上级主管完成部门指定的各项任务,如处理客户投诉、跟进问题等。 4. 根据公司规定执行电话销售任务,达成销售业绩目标。 工作业绩: 1. 在岗期间,平均每天处理来电和邮件X件,客户满意度得分达到X分。 2. 参与公司产品推广活动,帮助团队达成销售目标,个人销售业绩达到X万元。 3. 协助处理X起客户投诉,并成功解决X%的问题,得到客户的赞誉和信任。 4. 完成公司领导交代的其他任务,如参与培训、协助新员工上岗等,得到上级好评。
项目经历
- 未命名项目电话客服2000.01-2000.06
- 项目内容: 1.处理客户来电,解答客户疑问; 2.协助客户解决订单问题; 3.跟进客户投诉并及时解决; 4.记录客户反馈并进行分析改进。 项目业绩: 1.平均每天接听客户电话X通,解决客户X%的问题; 2.成功处理X个复杂订单问题,提高订单处理效率X%; 3.协助处理X次客户投诉,成功挽回X%客户; 4.整理汇总X份客户反馈报告,为公司产品改进提供数据支持
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 学科成绩全年级排名前10% 2. 参加过校内外多次商业竞赛并获得优异成绩 3. 担任过校内社团主席,成功组织多次社团活动并得到学校认可