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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向：前台|期望城市：北京
个人优势
1. 沟通能力强：能够流畅地用中英文与客人进行交流，曾在上一家公司成功解决了多起客人投诉的问题。 2. 组织协调能力强：能够独立处理前台日常事务，为整个团队提供高效的支持，曾经成功策划并执行了公司年会活动。 3. 客户服务意识强：对客人提出的问题能够快速响应并解决，曾在上一家公司被客人评为最佳服务员。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司前台2000.01-2000.06
- 工作内容： 1.前台接待：负责酒店前台接待工作，包括接待来宾、提供酒店相关信息、办理入住手续等。 2.电话接听：负责接听来电并进行咨询、转接等工作，积极热情地为客人解答问题。 3.客房预订：负责客房预订工作，包括了解客人需求、安排房间、确认预定等。 4.文件管理：负责前台文件的整理、存档、归档等工作，确保文件资料的完整性和保密性。 工作业绩： 1.成功接待并处理了X位客人的入住、退房等手续，使客人满意度得到提升。 2.独立处理并解决了X起客人投诉，保证客人权益并维护了酒店声誉。 3.积极推销酒店服务和房型，成功提升了X%的客房出租率。 4.准确无误地完成了X份重要文件的整理、存档、归档等工作，确保了前台工作的高效运转。
项目经历
- 未命名项目前台2000.01-2000.06
- 项目内容： 1.负责公司前台接待工作，包括接待来访客人、接听电话、邮件回复等工作。 2.协助制定前台管理制度，规范前台工作流程，并对前台工作人员进行培训。 3.负责会议室预约管理，安排会议室使用计划，协调各部门会议安排。 4.组织公司节日庆祝活动，如端午节、中秋节等，策划方案，协调各部门配合，成功举办活动。 项目业绩： 1.成功通过培训提升前台工作人员服务意识，客户满意度提升X%。 2.会议室预约管理更加高效，使用率提升X%。 3.组织节日庆祝活动增加员工凝聚力，员工满意度提升X%。 4.制定前台管理制度，提高工作效率，减少工作失误率X%。
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 参加校内英语角，提高口语表达能力，积累社交经验。 2. 在校期间参加多次团队项目，熟练掌握团队协作与沟通技巧。 3. 获得多次优秀学生干部称号，培养组织能力和领导力。
