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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向:电话客服|期望城市:北京
个人优势
1.丰富的客服经验:在过去的十年中,我一直从事电话客服工作,积累了丰富的客户服务经验,能够快速解决各种疑难问题,确保客户满意度。 2.良好的沟通能力:通过与客户的沟通,我能够准确理解客户需求,有效地传递信息,提高工作效率,让客户感受到专业的服务。 3.团队合作精神:在过去的工作中,我与同事一起合作完成了许多复杂的项目,通过紧密的协作与配合,提高了工作效率和团队凝聚力。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司电话客服2000.01-2000.06
- 工作内容: 1.电话客服:负责接听客户来电,解答问题,处理客户投诉等。 2.客户维护:定期回访客户,及时处理客户反馈,增强客户黏性。 3.销售辅助:为销售人员提供电话支持,帮助销售人员解决问题,提高销售业绩。 4.客户数据管理:负责客户数据的录入、整理、查询等工作,确保数据的准确性和完整性。 工作业绩: 1.成功率:电话接听成功率达到X%,客户满意度达到X%。 2.投诉处理:负责处理客户投诉,投诉处理率达到X%。 3.业绩提升:通过销售辅助工作,帮助销售人员完成X笔订单,提升销售业绩X%。 4.数据管理:客户数据录入准确率达到X%,客户数据查询效率提升X%。
项目经历
- 未命名项目电话客服2000.01-2000.06
- 项目内容: 1.电话客服:负责公司客服电话接听、解答客户问题、进行投诉处理等工作。 2.客户关系维护:定期联系客户,了解客户需求,及时解决问题,维护客户关系。 3.数据分析:对客服工作数据进行统计,分析客户满意度、投诉率等关键指标,提出优化建议。 4.培训带教:对新员工进行电话客服技能培训,提高团队整体业务水平。 项目业绩: 1.在岗期间,电话客服平均接听量达到X个/天,客户满意度得到了较大提升。 2.成功解决X起客户投诉,投诉率下降X个百分点。 3.通过数据分析,提出优化方案,电话客服整体效率提升X%。 4.成功带领X名新员工完成培训,团队整体业务水平得到了提升
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 参加校内电话营销比赛,获得第一名的成绩,锻炼了我的沟通能力和销售技巧。 2. 在学期间,多次参加学科竞赛并获得优异成绩,培养了我的学习能力和解决问题的能力。 3. 参与组织校园招聘会,积累了组织和协调的经验。