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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向：电话客服|期望城市：北京
个人优势
1. 沟通能力强：通过在前公司的客服工作中，能准确理解客户需求，运用清晰流畅的语言回答客户疑问，解决客户问题，得到了客户的高度认可和好评。 2. 服务意识强：在前公司的客服工作中，积极主动地了解客户需求，协调内部资源，为客户提供满意的服务，多次被客户表扬。 3. 快速学习能力：在前公司的工作中，通过不断学习和实践，快速掌握了相关产品知识和技能，短时间内适应了工作，并取得了不错的成绩。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司电话客服2000.01-2000.06
- 工作内容： 1.与客户进行电话沟通，解答咨询问题，提供满意的服务。 2.负责处理客户投诉，妥善处理纠纷，维护公司形象。 3.协助上级领导完成团队工作，提高团队效率。 4.记录客户反馈和服务数据，为公司制定优化方案提供数据支持。 工作业绩： 1.服务满意度得分达到X分，超过公司平均水平X%。 2.成功处理X起客户投诉，投诉处理率提高X%。 3.参与推行客户服务流程优化方案，使客户投诉率下降X%。 4.协助团队完成X项工作任务，提高团队效率X%。
项目经历
- 未命名项目电话客服2000.01-2000.06
- 项目内容： 1.呼入/呼出电话处理：负责接听客户来电，处理客户咨询和投诉，并对外呼进行销售推广。 2.客户服务：负责解决客户问题，处理客户投诉，提高客户满意度。 3.业绩监控：监控团队绩效，制定提高绩效的措施。 4.团队协作：协助团队完成日常工作，提高团队合作效率。 项目业绩： 1.成功处理X个客户投诉，提高客户满意度达到X%。 2.完成X次销售推广，为公司带来X万元的业绩增长。 3.监控并提升团队呼入/呼出接通率，提高工作效率X%。 4.协助团队完成X项业务，提高团队合作效率X%
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 参加过校内英语演讲比赛并获得第二名。 2. 曾担任学生会成员，负责组织校内活动，协调多方资源，取得了良好的成果。 3. 在大学期间，积极参加社团活动，锻炼了团队协作和沟通能力。
