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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向：电话客服|期望城市：北京
个人优势
1. 语言表达能力强：曾在上一份工作中，负责电话客服，能够清晰、流利地表达，解决客户问题。同时，擅长沟通，能够有效传递信息，提高工作效率。 2. 团队协作能力强：在团队中，能够有效地与同事合作，擅长倾听和理解他人的需求，能够协调团队关系，提高团队效率。 3. 快速学习能力强：在上一份工作中，每周需要处理大量客户问题，因此具备了快速学习并解决问题的能力。同时，熟练使用办公软件，可快速上手使用新系统。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司电话客服2000.01-2000.06
- 工作内容： 1.处理客户来电并解答相关问题，提供优质的客户服务。 2.记录客户反馈信息并及时反馈给相关部门。 3.维护客户关系，提高客户满意度。 4.协助上级完成部门布置的其他任务。 工作业绩： 1.成功处理X位客户来电，并为客户解决了各种问题，客户满意度达到X%。 2.根据客户反馈信息及时跟进，并协助相关部门解决问题，有效提高了客户满意度。 3.通过与客户的沟通，成功维护了X位老客户，并为公司带来了X万元的业务收入。 4.积极参与部门的其他工作，如X项目组织等，得到上级的好评
项目经历
- 未命名项目电话客服2000.01-2000.06
- 项目内容： 1.处理客户投诉：负责处理客户电话投诉，解决客户问题，保证客户满意度。 2.电话销售：负责向客户推销公司产品，完成销售任务。 3.客户信息收集：收集客户信息，整理归档，为公司后续市场推广提供数据支持。 4.电话回访：负责对客户进行电话回访，了解客户使用情况及满意度，及时解决客户问题。 项目业绩： 1.成功处理客户投诉X例，有效提升客户满意度。 2.完成电话销售任务X次，突破公司销售记录。 3.收集客户信息X条，为公司市场推广提供了有效数据支持。 4.电话回访X次，及时解决客户问题，避免客户流失
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 参加校内电话营销比赛，获得第三名的好成绩。 2. 数学课程中获得A+的优异成绩。 3. 担任校内志愿者协会成员，在校内组织多次公益活动，积累了团队合作和组织能力。
