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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向：酒店前台|期望城市：北京
个人优势
1. 沉着冷静：在高强度工作环境中，能够保持冷静沉着，不受外界干扰，保证工作效率。 2. 外语能力：具备扎实的英语基础，能够流利地进行英语沟通，为酒店的国际化服务提供保障。 3. 团队协作：擅长与他人合作，具有良好的沟通能力和团队合作精神，为酒店的协同工作提供支持。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司酒店前台2000.01-2000.06
- 工作内容： 1. 客户接待：负责接待前来酒店咨询、入住、退房的客人，提供优质的服务，解答客人问题并积极处理客户投诉。 2. 入住登记：确保客户正确填写入住表格，核对客户身份证信息并进行登记，保证客户信息准确无误。 3. 电话接听：负责接听酒店电话并进行转接，及时解答客户问题，协调客户需求。 4. 其他工作：负责酒店内部文件的整理、收发，协助上级完成其他工作任务。 工作业绩： 1. 接待客人200余位，其中90%以上客户对酒店服务表示满意。 2. 完成入住登记500余次，登记成功率达99%。 3. 电话接听咨询1000余次，咨询解决率达95%以上。 4. 完成酒店文件整理、收发等工作任务，保证酒店管理有序。
项目经历
- 未命名项目酒店前台2000.01-2000.06
- 项目内容： 1. 熟悉酒店前台工作流程，负责接待顾客、预定房间、安排行程等事项。 2. 管理前台资料，保持前台环境整洁，提高酒店卫生质量。 3. 协调客房部门和餐饮部门工作，确保酒店各项服务顺畅。 4. 解决客户问题，处理投诉，提高客户满意度。 项目业绩： 1. 在前台工作期间，成功接待X位客人，完成X笔订单，保证了酒店的营业额。 2. 精细管理前台工作，减少了X%的客户投诉，提高了酒店服务质量。 3. 协调客房部门和餐饮部门工作，确保酒店各项服务顺畅，提高了X%的客户满意度。 4. 熟练掌握前台工作流程，提高了X%的工作效率，保证了酒店的正常运营
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 优秀的学科成绩，多次获得奖学金。 2. 参加过多次校园活动，担任过组织者和志愿者，具有组织协调能力。 3. 参加过比赛并获得过奖项，具有良好的团队合作精神。
