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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向：酒店前台|期望城市：北京
个人优势
1. 服务意识高：在前台工作期间，积极主动为客人提供帮助，善于与客人沟通交流，能够快速解决客人遇到的问题。 2. 细节把控好：注重细节，对于客人的需求能够及时响应并处理，确保客人的入住体验始终如一。 3. 团队合作能力强：善于与同事协作，互相帮助，确保前台工作的高效运转。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司酒店前台2000.01-2000.06
- 工作内容： 1.接待客人，提供优质服务和解决客人问题，维护好酒店形象。 2.负责前台接待和预订工作，保证客房预订的准确性和及时性。 3.处理客户投诉和问题，积极解决客人的各种需求和要求。 4.负责前台现金收支管理和账务核对，保证账目准确无误。 工作业绩： 1.在工作期间，成功处理了X个客户投诉和问题，得到了客户的高度评价。 2.在高峰时段，成功完成了X个客房预订工作，保证了客人的住宿需求。 3.通过精细化管理和细致周到的服务，提高了客户满意度，得到了X个客户的好评。 4.在前台现金收支管理和账务核对方面，保证了账目的准确性和及时性，未出现任何差错。
项目经历
- 未命名项目酒店前台2000.01-2000.06
- 项目内容： 1. 客户服务：负责酒店前台接待客人、解答咨询、协助客人入住、办理退房等工作。 2. 信息管理：负责记录客人信息、房间使用情况、餐饮服务等信息，并填写相关报表。 3. 维护酒店形象：保持前台区域的整洁，定期巡视酒店公共区域，确保酒店形象的良好。 4. 协调安排：协调客人需求和酒店资源，安排客人的用房和餐饮服务，协调酒店各部门配合。 项目业绩： 1. 在工作期间，成功提高客户满意度，从之前的X%提升至X%。 2. 精准安排酒店资源，实现客房出租率的提升，将之前的X%提高至X%。 3. 获得了公司“优秀员工
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 参加国际酒店管理课程，学习酒店前台服务流程、客户沟通技巧等相关知识，掌握基本的接待礼仪和服务技能。 2. 参加酒店管理实践课程，担任酒店前台部门实习生，负责接待客人、处理客户投诉、协助客户解决问题，获得了实际操作经验。 3. 参加校内英语演讲比赛，荣获一等奖，提高了英语口语表达和沟通能力。
