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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向：酒店前台|期望城市：北京
个人优势
1. 沟通能力：在之前的工作中，我经常需要与客人、同事以及上级进行沟通，通过良好的沟通能力，我能够顺利地完成工作任务，同时也能够有效地解决问题。 2. 团队合作：我擅长与其他同事合作，能够在团队中发挥我的优势，同时也能够与其他同事协调配合，达成共同的目标。 3. 细节把控：在我的工作中，我非常注重细节，能够在工作中发现问题并及时解决，确保工作的高质量和高效率。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司酒店前台2000.01-2000.06
- 工作内容： 1. 接待和处理客户入住及退房，提供优质的客户服务。 2. 管理酒店前台的日常工作，包括预订房间、安排客房清洁等。 3. 处理客人投诉并提供解决方案，确保客人满意度。 4. 负责制定并执行前台的工作计划和预算，保证工作高效有序进行。 工作业绩： 1. 成功提高客户满意度，从X%提升到X%。 2. 管理前台预算，降低了X%的成本。 3. 带领团队实现酒店房间入住率提高X%，并且成功完成了X个月的业绩目标。 4. 开发并执行了新客户服务计划，使得客户反馈得到了X%的提升。
项目经历
- 未命名项目酒店前台2000.01-2000.06
- 项目内容： 1.前台接待：负责酒店前台接待客人，耐心解答客人问题，为客人提供周到的服务。 2.行政办公：协助酒店领导处理行政事务，如会议安排、文件整理等。 3.客户服务：处理客户投诉，保证客户满意度，并及时上报问题及处理情况。 4.团队管理：带领团队完成酒店日常运营工作，协作完成酒店重大活动。 项目业绩： 1.带领团队完成2019年元旦酒店活动，成功吸引1000余名客人入住，实现销售额X万元。 2.主导酒店客房升级改造，提高客房满意度，客房入住率提升X%。 3.配合市场部门推广酒店品牌，参与策划并成功举办2018年国庆节活动，吸引300余名客人入住，实现销售额X万元。 4.多次被客户表扬，客户满意度得分始终保持在90分以上
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 参加校内英语演讲比赛，获得第一名，锻炼了语言表达能力。 2. 在校期间，学科成绩平均绩点达到 3.5以上，展现了自己的学术能力。 3. 加入校园活动策划团队，成功策划了多次文艺活动，培养了组织协调能力。
