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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向:电话客服|期望城市:北京
个人优势
1.沟通能力:熟练运用普通话和粤语,能够清晰明了地表述问题和解决方案,有效地与客户进行沟通。 2.团队协作:在上一家公司,曾参与多个项目的实施与完成,积极与同事进行沟通协作,为团队的成功发挥了积极作用。 3.问题解决能力:在电话客服工作中,积累了丰富的问题解决经验,能够快速定位问题所在,提供恰当的解决方案,有效地解决客户问题。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司电话客服2000.01-2000.06
- 工作内容: 1. 电话客户服务:接听来电并回答客户问题,解决客户问题,处理客户投诉等。 2. 电话销售:根据客户需求,向客户推荐产品并完成销售。 3. 客户信息记录:记录客户信息、投诉、需求等,及时反馈给相关部门。 4. 团队协作:与同事合作,完成公司目标,共同提高团队业绩。 工作业绩: 1. 在公司任职期间,接待客户超过X个,成功解决客户问题率达到X%。 2. 通过电话销售,累计完成销售额达到X元,超额完成公司制定的销售目标。 3. 积极参与客户信息收集和记录,为公司提供了X条有价值的客户反馈信息,帮助公司改进产品和服务。 4. 在团队中表现优异,多次获得公司月度优秀员工称号,为公司团队做出了贡献
项目经历
- 未命名项目电话客服2000.01-2000.06
- 项目内容: 1. 接听客户来电,解答客户疑问 2. 处理客户投诉,及时协调解决问题 3. 通过电话销售公司产品,提高公司销售业绩 4. 协助客户完成售后服务流程 项目业绩: 1. 在岗期间,平均每日接听电话50通以上,客户满意度稳定在90%以上 2. 处理客户投诉率降低到每月不超过5件,并且及时解决客户问题,提高了客户满意度 3. 通过电话销售,成功推广公司新产品,实现销售额增长X% 4. 协助客户完成售后服务流程,提高客户满意度,增加客户复购率
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 参加校内英语演讲比赛,获得一等奖,培养了自己的演讲和表达能力; 2. 担任学生会干部,负责组织校内活动,提高了自己的组织协调能力和团队合作能力; 3. 参加学校社团,担任主席,负责组织各类活动,提高了自己的领导能力和创新能力。