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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向：前台|期望城市：北京
个人优势
1. 熟练使用办公软件，具备良好的计算机操作技能； 2. 具备较强的沟通和协调能力，曾多次协助解决客户投诉问题； 3. 工作细致认真，曾获得公司优秀员工称号。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司前台2000.01-2000.06
- 工作内容： 1.接待客人，解答客人咨询，处理咨询投诉，维护前台秩序。 2.负责前台电话接听，转接，信息记录，信息传递，协助客户解决问题。 3.处理前台日常事务，如文件管理，快递收发，资料整理等。 4.协助上级完成其他工作任务。 工作业绩： 1.成功处理客户X个咨询投诉，满意度达到X%。 2.精准转接电话X次，成功率达到X%。 3.制定并实施了新的文件管理系统，使前台工作效率提高了X%。 4.积极参与组织公司内部活动，获得优秀志愿者称号。
项目经历
- 未命名项目前台2000.01-2000.06
- 项目内容： 1.接待客人：在前台接待客人，提供热情周到的服务，协助客人完成入住登记等工作。 2.电话接听：负责前台电话的接听，对客人的问题进行解答，及时处理客人的需求。 3.房态管理：负责酒店房态管理，及时更新房态信息，保证客房资源的有效利用。 4.客户投诉处理：积极处理客户投诉，及时反馈并解决问题，提高客户满意度。 项目业绩： 1.成功协助500位客人完成入住登记，保证客人入住顺畅。 2.电话解答率高达95%，有效解决客人问题，提高客户满意度。 3.房态信息准确率达到99%，有效避免房间冲突，提高客房出租率。 4.成功处理100起客户投诉，及时解决问题，提高客户满意度
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1.曾参加学校组织的团队比赛，成功担任团队领导，并与团队成员一起完成比赛任务。 2.在学校的课程中表现出色，多次获得学科前三名的好成绩，体现了自己的学习能力和学科素养。 3.曾在校园组织中担任组织者，成功组织并策划了一次校园活动，充分展现了自己的组织能力和团队协作精神。
