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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向：酒店前台|期望城市：北京
个人优势
1. 沟通能力强：能够流利地用中英文进行口头和书面沟通，并且有良好的倾听能力，能够清晰地理解客人需求和意见。 2. 组织协调能力：能够高效地安排和协调工作任务，注重细节和时间管理，确保工作顺利进行。 3. 团队合作精神：善于与同事合作，能够有效地协调不同的工作任务，共同完成工作目标。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司酒店前台2000.01-2000.06
- 工作内容： 1.接待酒店客人，提供相关服务，解答客人疑问。 2.协助客人完成入住和离店手续，保证客人信息的准确性。 3.负责酒店电话、传真、邮件等日常事务处理。 4.协助领导完成部门其他工作任务。 工作业绩： 1.成功为X位客人提供出色的服务，获得客人高度评价。 2.提高了X%的入住率，为酒店增加了X万元的收入。 3.优化了前台日常事务处理流程，提高处理效率X%。 4.协助领导成功完成X项工作任务。
项目经历
- 未命名项目酒店前台2000.01-2000.06
- 项目内容： 1.客户服务：负责酒店前台接待、入住、退房等工作，提供高质量的客户服务。 2.预订管理：协调客人预订，跟进客人需求，保证客人满意度。 3.行政支持：协助管理层完成行政工作，包括文件整理、会议安排等。 4.客户投诉处理：及时响应客户投诉，妥善处理客户问题，提高客户满意度。 项目业绩： 1.成功增加了X%的客户满意度，得到客户的高度评价和信任。 2.协助上级完成了X场高效会议，提高了工作效率和公司形象。 3.执行客户投诉处理流程，平均X小时内完成问题解决，有效避免了投诉升级。 4.在酒店预订管理方面，成功提高了X%的预订准确率，减少了客户抱怨的情况
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 获得多项学科奖项，包括学科竞赛三等奖等。 2. 参加学校组织的志愿者活动，担任志愿者组长。 3. 参加校园文艺比赛，获得一等奖。
