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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向：酒店前台|期望城市：北京
个人优势
1. 服务意识强：在过去的工作中，我始终将客人的需求放在第一位，积极主动地为客人提供帮助，得到了客人的高度评价。 2. 沟通能力强：通过与客人、同事和上级的沟通，我能够清楚地表达自己的意见和建议，并且能够有效地解决问题。 3. 细心耐心：在工作中，我能够认真细致地完成每一个任务，并且对待客人有耐心，耐心地解答客人的问题。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司酒店前台2000.01-2000.06
- 工作内容： 1.接待酒店客人，进行入住登记和退房结算。 2.回答客人的问题和解决客人的问题，提供满意的服务。 3.负责酒店前台管理，包括预定管理、房态管理、客户关系管理等。 4.协调酒店各部门，确保客户的需求得到及时满足。 工作业绩： 1.完成每天200+客人的入住登记和退房结算工作，保证客户满意度达到95%以上。 2.协助酒店经理制定客户关系管理计划，成功提高了客户回头率，达到了X%。 3.在酒店前台管理方面，成功协调各部门，提高了房间利用率，达到了X%。 4.在接待酒店客人的过程中，积极发现客人需求，及时解决客人问题，成功挽留了X%的客人。
项目经历
- 未命名项目酒店前台2000.01-2000.06
- 项目内容： 1.前台接待：负责酒店前台接待工作，如入住登记、退房结算、客户咨询等。 2.客户服务：为客户提供优质的服务，解决客户遇到的问题，提高客户满意度。 3.预定管理：负责管理酒店客房预定，保证客房资源的充分利用，提高酒店收益。 4.业务协调：与各部门协调工作，保证酒店各项工作有序运转。 项目业绩： 1.成功完成X个客户的入住登记和退房结算，保证了酒店服务效率。 2.及时解决X个客户的问题，提高了客户满意度，得到了客户的好评。 3.成功管理X个客房预定，保证了酒店客房资源的充分利用，提高了酒店收益。 4.与各部门协调工作，保证酒店各项工作有序运转，提高了酒店整体运营效率
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 参加过全国机器人大赛，获得团体第三名，展现了团队合作精神和解决问题的能力。 2. 数学和英语均为优秀成绩，证明了自己的学习能力和语言沟通能力。 3. 在校期间担任学生会主席，组织过多次活动，培养了领导能力和组织能力。
