中级酒店前台冰清简历模板

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直小聘

| 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向:酒店前台|期望城市:北京

个人优势

1. 高效沟通:熟练掌握普通话、英语和粤语,具备良好的口头和书面沟通能力,能够快速准确地理解客人需求并提供满意的解决方案。 2. 团队协作:在之前的工作中,积极参与团队合作,善于协调各方面的关系,与同事和领导保持良好的沟通和合作,共同完成任务。 3. 服务意识:始终以客人满意为服务宗旨,具备良好的服务意识和服务技能,能够为客人提供细致周到的服务,赢得客人的信任和好评。

工作经历

  • 北京直聘简历科技有限公司
    酒店前台
    2000.01-2000.06
    • 工作内容: 1.接待酒店客人,提供优质的服务,解答客人的各种问题。 2.协调酒店各部门,确保客人的需求得到及时解决。 3.负责酒店日常营运管理,包括房态管理、客房维修管理、前台现场管理等。 4.积极推销酒店服务和产品,提高客户满意度和酒店业绩。 工作业绩: 1.成功提升酒店客户满意度,从X%提高到X%。 2.协助酒店推广新产品,带来X%的额外收入。 3.参与酒店员工培训计划,提高员工服务技能,客户评价提高X%。 4.在高峰期组织管理酒店现场,保证客人流畅入住,保持了X%的入住率。

项目经历

  • 未命名项目
    酒店前台
    2000.01-2000.06
    • 项目内容: 1.接待客人:在酒店前台接待客人,提供优质服务,解答客人问题,引导客人入住客房。 2.预订管理:负责酒店客房预订,及时更新预订信息,协调客房资源,保证客人满意度。 3.售卖产品:向客人推销酒店内的商品和服务,提升酒店收入,提高客人满意度。 4.投诉处理:处理客人投诉,及时反馈问题并解决,保证客人满意度。 项目业绩: 1.成功提高酒店入住率,带来X%的收入增长; 2.熟练掌握酒店预订系统,预订成功率提升X%; 3.成功推销酒店内产品和服务,带来X元的额外收入; 4.有效处理客人投诉,投诉率下降X%。

教育经历

  • 北京某某学院
    本科
    某某专业
    2000-2004
    • 1. 获得学科竞赛一等奖 2. 参加校园招聘会,成功获得酒店管理公司Offer 3. 参与组织学生会活动,负责接待嘉宾

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