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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向：酒店前台|期望城市：北京
个人优势
1. 优秀的沟通能力：能够流利的用中英文与客人沟通，口音纯正，语言表达能力强。 2. 准确的时间管理：能够熟练使用酒店管理系统，合理安排时间，高效完成工作。 3. 多任务处理能力：拥有良好的心理素质和应变能力，能够同时处理多项任务，保持工作高效。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司酒店前台2000.01-2000.06
- 工作内容： 1. 接待顾客：负责酒店前台接待顾客，提供专业的咨询和服务，解决顾客提出的问题和需求。 2. 预定管理：处理顾客的预定，确保预定信息准确、及时，并按照要求为顾客安排好房间。 3. 入住登记：为顾客完成入住登记，核对顾客信息，保证信息准确无误。 4. 账单结算：负责为顾客结算房费及其他费用，保持账单的准确性。 工作业绩： 1. 成功提高房间的预定率X%。 2. 优化了顾客入住登记流程，减少了顾客等待时间，受到顾客好评。 3. 在账单结算方面，成功解决了X例争议，维护了酒店的声誉。 4. 在繁忙时段，能够高效地处理多个任务，保证了顾客的满意度和酒店的运营效率。
项目经历
- 未命名项目酒店前台2000.01-2000.06
- 项目内容： 1.顾客接待：热情接待顾客，为顾客提供入住、退房及其他相关服务。 2.酒店房态管理：负责房态的调度、维护及更新，确保房间的合理分配及充分利用。 3.客户投诉处理：及时处理客户的投诉，并给予合理的解决方案，提升客户满意度。 4.酒店市场推广：参与酒店的市场活动策划及推广，提升酒店知名度和美誉度。 项目业绩： 1.成功提升酒店客户满意度，投诉率由每月X件降至X件以下。 2.有效推广酒店，每月新增客户量达到X人次。 3.成功调度酒店房态，每月平均房间出租率提高X%。 4.积极参与酒店各项市场活动，为酒店赢得X家企业的合作。
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 参加酒店管理类比赛，负责团队协作，成功获得一等奖。 2. 学习期间，多次获得学科前三名成绩，展现出较强的学习能力和专业素养。 3. 参与校园活动策划，成功策划并组织多场活动，体现出良好的组织协调能力。
