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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向：酒店前台|期望城市：北京
个人优势
1. 熟练的中英文沟通能力：曾在国际连锁酒店工作，顺利完成了大量中英文沟通的工作任务。 2. 准确高效的前台管理能力：在前台岗位上拥有3年以上的工作经验，能够高效地完成入住、退房、预订等日常管理工作。 3. 良好的服务意识和沟通能力：曾多次获得客人的好评，具有良好的服务意识和沟通能力，能够快速解决客人的问题。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司酒店前台2000.01-2000.06
- 工作内容： 1.接待顾客：热情接待顾客，提供专业的咨询服务，回答客户的问题，解决客户的困难。 2.办理入住手续：负责酒店入住登记、退房结算等事宜，确保客人入住顺利，满意离开。 3.管理前台：负责前台的各项工作，包括维护前台设备、管理前台资料和文件等。 4.协调部门间工作：与其他部门紧密合作，协调酒店各项工作，保证酒店运营的顺畅。 工作业绩： 1.协助提高客户满意度：在职期间，客户满意度从X%提高到X%。 2.提高房间出租率：通过提高酒店服务质量和改善前台工作流程，成功提高了酒店房间出租率，年度平均出租率达到X%。 3.提高部门工作效率：优化前台工作流程，成功减少了X%的等候时间，提高了前台工作效率。 4.协调顺利：作为前台的主要负责人，成功协调各部门，确保各项工作有序进行。
项目经历
- 未命名项目酒店前台2000.01-2000.06
- 项目内容： 1.客户服务管理：负责酒店前台接待工作，包括接待客人、安排房间、办理入住手续等。 2.市场推广：负责酒店展销会的组织和策划，提高酒店品牌知名度。 3.团队协作：与其他部门密切合作，保证酒店各项工作的顺利进行，如客房清洁、维修等。 4.客户关系管理：负责处理客人投诉和意见，及时解决问题，保证客户满意度。 项目业绩： 1.成功组织了一次酒店展销会，吸引了超过X位客户参观，提高了酒店知名度。 2.在客户服务方面，成功提高了X%的客户满意度，受到了客户的好评。 3.与其他部门协作密切，使得酒店客房清洁及维修工作得到了有效的解决，提高了工作效率。 4.及时处理了X起客人投诉和意见，使得客人对酒店的满意度得到了提高，为酒店树立了良好的品牌形象
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1.曾获得学科竞赛二等奖。 2.参与组织多次校内活动，如运动会志愿者、校友会筹备组织等。 3.担任学生会宣传部成员，在校内推广校园文化、组织文艺活动。
