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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向：酒店前台|期望城市：北京
个人优势
1. 服务意识强：热情周到的服务让客人感受到家的温暖，同时提高酒店服务质量。 2. 团队协作能力：良好的沟通能力和团队协作精神，为酒店的日常运营提供坚实的保障。 3. 熟练掌握前台操作流程：熟练掌握前台的日常操作流程，能够快速独立地完成前台工作，提高酒店的工作效率。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司酒店前台2000.01-2000.06
- 工作内容： 1. 协助前台客户办理入住、退房等手续，提供优质服务和解决客户问题； 2. 负责前台电话接听、转接等工作，保持通信畅通； 3. 维护客户信息系统，及时更新客户信息； 4. 负责前台资料整理、存档等工作，保证文件管理规范。 工作业绩： 1. 在酒店前台工作期间，成功帮助X位客户解决入住问题，得到客户好评； 2. 电话接听率达到X%，保证了客户沟通畅通； 3. 及时更新客户信息，保证信息准确性，减少客户投诉； 4. 文件管理规范，保证了资料的安全性和便捷性。
项目经历
- 未命名项目酒店前台2000.01-2000.06
- 项目内容： 1. 酒店前台服务：协助客人完成入住、退房等手续，提供优质的客房服务。 2. 现金管理：负责酒店前台现金的管理和清点，保证账目准确无误。 3. 客户投诉处理：及时响应客户投诉，倾听客户需求，解决问题，提升客户满意度。 4. 工作流程优化：参与优化前台工作流程，提高工作效率和服务质量。 项目业绩： 1. 成功处理X起客户投诉，投诉率下降X%。 2. 在现金管理方面，每月清点准确率达到X%以上。 3. 提出了工作流程优化方案，将工作效率提高X%。 4. 获得酒店领导的表扬，并多次被客人评为优秀员工。
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 在校期间积极参加学校组织的活动，担任过多次志愿者，锻炼了自己的沟通能力和服务意识。 2. 参加过多次校内比赛，获得过多个奖项，表现出较强的学习能力和团队合作精神。 3. 作为班级干部，负责组织多次班级活动，培养了自己的领导力和组织能力。
