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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向：酒店前台|期望城市：北京
个人优势
1. 沟通能力强：具备良好的口头和书面沟通能力，能够流利地使用普通话和英语为客人提供服务。 2. 服务意识高：对客人的需求和反馈能够高度敏感并及时响应，能够为客人提供优质的入住体验。 3. 团队合作能力强：具备良好的团队合作能力，能够有效地与其他部门沟通协调，确保顺畅的工作流程。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司酒店前台2000.01-2000.06
- 工作内容： 1.接待酒店客人，协助客人办理入住、退房手续，提供酒店设施、房间、服务等相关信息。 2.接听客人电话，耐心解答客人问题，协调客人需求，处理客人投诉，并及时向上级汇报。 3.维护酒店前台环境整洁，保证前台工作区域有序，协助上级完成日常办公事务。 4.收银、结账、开具发票等工作。 工作业绩： 1.负责处理每日X个客人的入住、退房手续，准确无误，服务态度受到客人好评。 2.成功解决X个客人的投诉，提高了酒店服务质量。 3.负责收银、结账、开具发票等工作，每日平均交易额X元，无差错记录。 4.在维护前台整洁方面表现突出，多次被上级表扬。
项目经历
- 未命名项目酒店前台2000.01-2000.06
- 项目内容： 1.协助酒店前台接待客人，处理客人提出的问题。 2.维护酒店房态系统，及时更新客房信息。 3.协助酒店前台进行客房预订，及时处理预订信息。 4.负责酒店前台日常文档的整理和归档。 项目业绩： 1.在协助前台接待客人方面，与同事合作提高了客人满意度，得到了客人的好评。 2.在维护房态系统的过程中，准确无误地更新了X间客房信息，保证了客人预订的准确性。 3.在协助前台进行客房预订时，及时处理了X个预订信息，保证了客房的充分利用。 4.在整理和归档文档方面，保证了所有文档的准确性和完整性，并且及时完成了X个任务
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1.曾获校内大赛一等奖，展示了自己的组织能力和应变能力。 2.学习成绩优异，多次获得学院奖学金，充分证明了自己的学习能力和勤奋程度。 3.曾参与学生会组织的志愿者活动，锻炼了自己的沟通和协作能力。
