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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向：酒店前台|期望城市：北京
个人优势
1. 服务热情：在之前的实习中，我对每一位客人都保持热情微笑，积极解决他们的问题，得到了客人的好评。 2. 细节关注：在实习期间，我对每一个客户的需求都认真记录，确保他们的需求得到满足，从而提高了客户的满意度。 3. 团队合作：在实习中，我积极与团队成员合作，协助完成任务，并尽力为团队提供帮助，取得了团队成员的认可。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司酒店前台2000.01-2000.06
- 工作内容： 1.前台接待：负责酒店前台的接待工作，包括客人入住、退房、咨询、投诉等。 2.电话接听：接听客人电话并及时解答各种问题，提供优质的客户服务。 3.房态管理：及时更新各类房态信息，保证客房的合理分配和利用。 4.协助上级：协助上级完成各种文秘工作，包括文件管理、会议安排等。 工作业绩： 1.成功转化XX位潜在客户，为酒店增加X万元的收入。 2.维护并处理了X起客户投诉，成功提升了客户满意度。 3.定期参与酒店培训课程，提高了自身职业技能，得到了领导的肯定。 4.在X月份的客房分配工作中，成功完成了X%的客房利用率提升目标，为酒店节约了X万元的成本
项目经历
- 未命名项目酒店前台2000.01-2000.06
- 项目内容： 1.处理客户入住和退房手续：负责客户的登记、房间分配、结账和退房等工作。 2.协调客房清洁和维护：负责协调客房清洁和维护，保证客房整洁和设施完好。 3.解决客户问题：及时处理客户投诉，并提供满意的解决方案，保证客户满意。 4.协助销售推广：协助销售部门的推广活动，提高酒店知名度和客户满意度。 项目业绩： 1.成功提高客户满意度：通过积极的服务态度和细致的工作，成功提高了客户满意度，得到了客户的好评。 2.协助销售推广：积极参与酒店的促销活动，成功吸引了大量客户入住，提高了酒店的入住率。 3.协调客房清洁和维护：有效协调客房清洁和维护，保证了客房的整洁和设施的完好，得到了客户的认可。 4.提高工作效率：通过合理的工作安排和高效的工作方式，成功提高了工作效率，完成了更多的工作任务
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 曾获得XX奖学金/荣誉称号，表现优异。 2. 在校期间参加过多次社团活动，具备良好的组织协调能力。 3. 参加过校内酒店管理实践课程，了解基本前台岗位职责和服务流程。
