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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向：酒店前台|期望城市：北京
个人优势
1. 专业知识扎实：拥有10年以上酒店前台工作经验，熟悉前台管理操作，能够熟练使用酒店管理软件。 2. 服务意识强：历经多年的工作经验，我深刻理解服务的本质，懂得如何用真诚的态度和专业的技能为客人提供优质的服务体验。 3. 沟通能力优秀：在多年的前台工作中，我不断锤炼自己的沟通能力，能够快速理解客人的需求，并在工作中与客人、同事保持良好的沟通和协作。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司酒店前台2000.01-2000.06
- 工作内容： 1.接待顾客，完成入住、退房、预订等相关手续，解答顾客疑问，提供满意服务。 2.负责办理酒店内部文件，资料的整理、存档、传递以及相关信息的管理工作。 3.协调酒店内部各部门工作，处理客人投诉及协调解决酒店内部问题。 4.负责酒店日常财务收支的核算，制定财务预算并监督执行情况。 工作业绩： 1.完成了X个月的财务部门核算工作，每日平均核算X笔收支记录，确保财务流程的准确性和规范性。 2.协调解决X起客人投诉，保证客户满意度达到X%以上。 3.参与制定并执行了X年度的酒店财务预算，成功实现了X万元的盈利目标。 4.负责管理X份重要文件资料，确保酒店信息的安全和保密。
项目经历
- 未命名项目酒店前台2000.01-2000.06
- 项目内容： 1. 酒店前台管理：负责酒店前台的日常管理工作，包括客房预定、客户接待、报表制作等。 2. 客户服务：积极与客户沟通，解决客户问题，提高客户满意度。 3. 团队协作：与部门同事合作完成团队任务，保证工作高效有序。 4. 信息管理：及时更新酒店客户信息，维护客户关系。 项目业绩： 1. 提高客户满意度：通过积极沟通和细致周到的服务，成功提高了酒店客户满意度，满意度得分从X分提高到X分。 2. 提高客房预定率：优化客房预定流程，提高了酒店客房预定率，预定率从X%提升到X%。 3. 提高团队工作效率：通过与同事协作，优化工作流程，提高了团队工作效率，工作效率提高了X%。 4. 信息管理升级：引进信息管理系统，提高了信息管理的效率和准确性，降低了客户信息错误率，信息错误率从X%降低到X%
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 在校期间参加了多次校内外的比赛，获得过多次奖项。 2. 学习成绩优异，曾被评为优秀学生。 3. 参与过多个校园项目，如组织策划校内活动等。
