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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向：酒店前台|期望城市：北京
个人优势
1. 服务意识：擅长倾听客人需求，耐心解决问题，深受客人好评。 2. 团队协作：善于和同事合作，有效沟通，提高工作效率。 3. 多语言沟通：精通中英文沟通，能够流利使用普通话和英语，满足客人多样化的语言需求。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司酒店前台2000.01-2000.06
- 工作内容： 1.接待酒店客人，提供优质服务，解答客人疑问，处理客人投诉。 2.负责酒店日常前台工作，包括入住、退房、预订等。 3.管理前台工作人员，安排工作任务，督促完成工作目标。 4.协助酒店其他部门工作，如餐饮服务、房务服务等。 工作业绩： 1.负责管理前台工作人员，提高团队效率，使酒店入住率提高X%。 2.协助酒店其他部门工作，为客人提供更好的服务体验，使客人满意度提高X%。 3.在工作期间，积极推销酒店的各项服务，成功促成了X个客人的再次预定。 4.在高峰期，协调前台工作人员，提高工作效率，使入住客人平均等待时间降低至X分钟以下。
项目经历
- 未命名项目酒店前台2000.01-2000.06
- 项目内容： 1.客户服务：负责酒店前台接待、办理入住、退房等客户服务工作，确保客户满意度。 2.团队协作：与其他部门协作，及时解决客户问题，保证酒店正常运营。 3.数据管理：负责编制前台日报、月报，及时汇报酒店客户数量、投诉率等数据。 4.房间管理：负责管理酒店客房预订、安排房间清洁，确保酒店客房整洁舒适。 项目业绩： 1.成功解决X起客户投诉，客户满意度提升X%。 2.与其他部门协作，保证酒店顺利度过X次重要节日。 3.编制前台日报、月报，及时反馈酒店客户数量、投诉率等数据，为酒店管理提供决策依据。 4.负责管理酒店客房预订、安排房间清洁，保证酒店客房入住率达到X%以上。
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 参加学校的校园文化活动，担任主角，获得表演类奖项。 2. 参加学校的创新创业比赛，与团队合作完成商业计划书，获得优秀奖。 3. 学习期间取得优异的学科成绩，多次获得学校的学习奖励。
