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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向：酒店经理|期望城市：北京
个人优势
1. 服务意识高：曾在酒店实习期间，积极主动地为客人提供周到的服务，被客人赞赏； 2. 团队协作能力强：在团队项目中，担任主要角色，与团队紧密协作，推动项目圆满完成； 3. 抗压能力强：曾在高峰期，处理过多个客人的投诉，及时解决问题，使客人对酒店留下了良好的印象。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司酒店经理2000.01-2000.06
- 工作内容： 1.前台接待：接待顾客、解答问题、处理投诉、完成入住、退房等相关工作。 2.餐饮服务：为顾客提供早餐、午餐、晚餐等餐饮服务，保证食品质量及服务质量。 3.客房清洁：负责客房清洁、更换床品、清理卫生间等工作，确保客房整洁。 4.文档整理：整理酒店相关文件，包括客户档案、酒店营业报表、账单等。 工作业绩： 1.成功接待了X位顾客，解决了X个问题，处理了X件投诉，提高了顾客满意度。 2.保证食品质量及服务质量，获得了X位顾客的好评，提高了餐饮部门的业绩。 3.保证客房整洁，达到了X%的客房清洁合格率，提高了顾客入住体验。 4.整理酒店相关文件，保证了文件的准确性和完整性，提高了酒店管理效率。
项目经历
- 未命名项目酒店经理2000.01-2000.06
- 项目内容： 1.客户接待服务：负责酒店客户接待服务，包括接待客人、安排住房、提供餐饮服务、解决客人问题等。 2.预订管理：负责酒店房间预订管理，包括接受客户预订、安排房间、确认预订等。 3.人员管理：负责酒店员工管理，包括招聘、培训、考勤管理等。 4.卫生管理：负责酒店卫生管理，包括清洁、消毒、垃圾处理等。 项目业绩： 1.客户满意度得分提高X%。 2.预订成功率提高X%。 3.员工满意度得分提高X%。 4.酒店卫生评分提高X分
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 多次参与酒店管理学科竞赛并获得优异成绩，具备酒店管理基础知识。 2. 在学期间担任校内活动组织者，培养了组织协调和团队管理能力。 3. 获得多项校内荣誉称号，包括优秀学生、优秀志愿者等，表明了我的责任心和积极性。
