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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向：酒店经理|期望城市：北京
个人优势
1. 细心：在前台工作期间，我仔细地倾听客人的需求，确保他们得到最佳的服务体验。 2. 沟通能力：我能够流利地使用英语进行沟通，并能够和团队成员和客人建立良好的关系。 3. 团队合作：我擅长与团队成员紧密合作，确保工作高效并提供最佳的服务。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司酒店经理2000.01-2000.06
- 工作内容： 1. 酒店客房管理：负责客房清洁、维护、服务等工作，确保客房卫生干净整洁，满足客人需求。 2. 餐饮服务协调：协调餐厅服务员和厨师，确保餐食质量、服务质量和客户满意度。 3. 客户服务管理：协助客户办理入住、退房手续，解答客户疑问，处理客户投诉，提升客户满意度。 4. 市场推广策划：负责制定酒店市场推广策略和计划，扩大酒店知名度和美誉度。 工作业绩： 1. 提升客户满意度：积极听取客户意见，改进服务质量，客户满意度得到了X%的提升。 2. 改进酒店管理流程：优化客房清洁流程，减少清洁时间，提高客房周转率，业绩增长X%。 3. 市场推广成效：制定的市场推广策略成功吸引了大量新客户，酒店入住率增长X%。 4. 团队管理成果：协调餐饮服务员和厨师工作，提升餐食质量和服务质量，团队整体绩效得到了上级表彰
项目经历
- 未命名项目酒店经理2000.01-2000.06
- 项目内容： 1.管理团队：带领团队完成日常酒店管理工作，包括前台接待、客房清洁、餐饮服务等。 2.宾客服务：负责酒店宾客的需求处理，保障宾客满意度。 3.成本控制：制定酒店成本控制计划，优化酒店经营效益。 4.市场推广：策划并执行酒店营销活动，提高酒店知名度。 项目业绩： 1.成功提升酒店客房出租率，从X%提升到X%。 2.优化餐饮服务，提高酒店客户满意度，满意度评分从X分提升到X分。 3.制定并执行酒店成本控制计划，成功降低了X%的成本，提高了酒店盈利能力。 4.策划并执行多项酒店营销活动，提高了酒店知名度和口碑，入住率增加了X%
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 在学期间，参加某项比赛，获得一等奖。 2. 学习期间，多次获得学科前三名的成绩。 3. 参与校园项目，担任过团队主管，成功完成任务。
