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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向：民宿管家|期望城市：北京
个人优势
1. 服务意识强：能够细致入微地为客人提供服务，曾获得多位客人好评。 2. 沟通能力佳：具备良好的沟通能力，能够与客人、同事及上级顺畅交流，避免出现沟通误差。 3. 异常处理能力：能够及时发现并妥善处理民宿异常情况，如设施损坏、客人投诉等，保证客人的住宿体验。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司民宿管家2000.01-2000.06
- 工作内容： 1. 民宿客房打扫：负责打扫民宿客房，包括更换床上用品、清洁卫生间、吸尘等，保证客房干净整洁。 2. 民宿客户服务：接待客人入住并提供热情周到的服务，解答客人的问题和需求，确保客人满意度。 3. 民宿维护管理：负责维护民宿设施和设备的正常运行，及时发现并解决问题，保证客人的安全和舒适度。 4. 民宿运营管理：协助店长制定营销方案，提高客房出租率和客人满意度，定期整理客户反馈的问题，提出改进意见。 工作业绩： 1. 在工作期间，客房出租率增加了X%，客人满意度得到了显著提高。 2. 在维护管理方面，及时发现并处理了X个设施问题，保证了客人的安全和舒适度。 3. 在客户服务方面，成功处理了X个客人的投诉，并及时解决问题，赢得了客人的信任和好评。 4. 在运营管理方面，提出了X条改进意见，帮助民宿提高了服务质量和竞争力
项目经历
- 未命名项目民宿管家2000.01-2000.06
- 项目内容： 1.民宿客房清洁：负责民宿客房的日常清洁、整理和布置，保证客房整洁、干净、温馨。 2.设施维护：负责民宿设施、设备的维护和保养，确保所有设施设备正常运转。 3.接待服务：为民宿客人提供热情、周到的接待服务，包括入住登记、房间介绍、旅游咨询等。 4.卫生管理：负责民宿卫生管理工作，如垃圾分类、消毒清洁工作等。 项目业绩： 1.成功提升民宿客房出租率，平均出租率从X%提升至X%。 2.获得了X个客人的高度评价和好评，客户满意度达到X%。 3.成功降低了设施设备的故障率，从X%降低至X%。 4.在卫生管理方面，成功通过卫生检查，获得了X个月连续优秀评级。
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 参加校内民宿管理项目，负责协助策划和执行各项活动。 2. 获得学科竞赛一等奖，展现了良好的组织和沟通能力。 3. 在校期间，积极参加志愿者活动，培养了服务意识和团队协作能力。
