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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向：民宿管家|期望城市：北京
个人优势
1. 熟练掌握民宿管理流程及操作，能够高效率地完成日常管理任务； 2. 具备良好的沟通协调能力，能够和客户、员工、上级保持良好的关系； 3. 具备较强的应变能力和解决问题的能力，能够在紧急情况下快速反应并妥善处理。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司民宿管家2000.01-2000.06
- 工作内容： 1. 民宿日常运营管理：负责民宿日常运营管理，包括客房清洁、床品更换、维修保养等工作，保证房间整洁干净，为客人提供良好的住宿体验。 2. 客户服务：负责接待客人入住，提供优质的客户服务，解答客人的疑问和问题，处理客人的投诉和建议，提高客户满意度。 3. 营销推广：负责民宿的营销推广，包括制定营销计划、推广活动策划和执行，通过社交媒体、OTA等渠道提高民宿的知名度和预订率。 4. 物品采购管理：负责物品采购管理，包括床品、洗漱用品、清洁用品等物品的采购和库存管理，保证物品的充足和质量。 工作业绩： 1. 提高客户满意度：通过优质的客户服务和细致入微的工作，提高了客户满意度，评分从X分提高到X分。 2. 提高民宿预定率：通过制定有效的营销策略和推广活动，提高了民宿的知名度和预订率，月均预订率从X%提高到X%。 3. 控制成本节约开支：通过合理管理物品采购和库存，控制成本，实现了节约开支的效果，每月平均节约X元。 4. 管理团队提高效率：负责管理团队，通过培训和激励，提高了团队的工作效率，工作完成率从X%提高到X%。
项目经历
- 未命名项目民宿管家2000.01-2000.06
- 项目内容： 1.管理民宿日常运营，包括客房清洁、维护、客户接待等关键词：民宿运营管理 2.负责编制并执行民宿营销计划，增加入住率，提高客户满意度关键词：民宿营销 3.协调管家团队，确保客户需求得到及时满足，提高团队协作效率关键词：团队协作 4.处理客户投诉，提供解决方案关键词：客户服务 项目业绩： 1.成功提升民宿入住率，从X%提高至X% 2.结合当地旅游资源，推出X个创新旅游产品，提高客户满意度 3.优化管家团队管理模式，节省X%的人力成本，提高团队协作效率 4.处理X个客户投诉，X%的客户对我们的服务表示满意
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 在校期间多次参加相关比赛并获得优异成绩，表现出较强的团队合作能力和应变能力。 2. 在学科课程中表现出色，多次获得优秀成绩，具备较强的学习能力和逻辑思维能力。 3. 参加校园项目，并在其中担任重要角色，展现出出色的组织协调能力和沟通表达能力。
