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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向：民宿管家|期望城市：北京
个人优势
1. 客户服务能力：曾任职于酒店，担任客房服务员一职，为客人提供周到的服务，获得客户好评。 2. 组织能力：在民宿工作期间，协助负责人管理房间预订、清洁和维护，保证了房间的高标准，受到了客户的赞扬。 3. 沟通能力：曾在团队项目中担任协调员，与同事和客户之间保持良好的沟通，成功完成了项目任务。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司民宿管家2000.01-2000.06
- 工作内容： 1.接待民宿客人，提供优质服务，解答客人疑问，引导客人入住。 2.保持民宿卫生和整洁，定期清洁房间，更换床品、毛巾等。 3.管理民宿日常运营，包括预订管理、库存管理、财务管理等。 4.维护民宿客户关系，及时回复客户反馈，提高客户满意度。 工作业绩： 1.成功提高了民宿客户满意度，满意度评分从X提升至X。 2.优化了民宿库存管理，避免了商品过期，减少了X%的损失。 3.制定并执行了民宿的清洁标准，提高了清洁效率，节省了X%的时间和成本。 4.建立了客户档案，完善了客户信息收集和管理流程，提升了客户管理效率。
项目经历
- 未命名项目民宿管家2000.01-2000.06
- 项目内容： 1.民宿客房管理：负责6个房间的日常清洁、整理布置、维修保养等工作。 2.客户服务：负责接待客人入住，提供优质的服务，解决客人的问题和需求。 3.房态管理：负责房间的预定、入住、退房等流程的管理，保证了民宿的高入住率和良好的口碑。 项目业绩： 1.成功提高了民宿的入住率，平均从60%提升到80%。 2.协助负责人建立了客户问题及时反馈机制，客户投诉率从10%下降到5%。 3.参与策划并实施了多次主题民宿活动，成功吸引了100多位新客人入住。 4.负责民宿房间的装修和装饰，成功提升了客人的满意度，评分从 4.5提升到 4.8。
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 参加过校内外多次管理培训，掌握了民宿管理的关键技能。 2. 在校期间参加学科竞赛多次获奖，具备良好的团队合作和解决问题能力。 3. 参与校内项目，担任过主管职位，具备较强的组织和执行能力。
