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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向：民宿管家|期望城市：北京
个人优势
1. 熟悉酒店管理流程：能够熟练掌握酒店房态管理、客房卫生清洁、前台接待等日常工作流程，确保房间质量和客户满意度。 2. 强大的沟通能力：具有良好的沟通技巧和服务意识，能够在客户需求和酒店管理之间形成有机衔接，为客户提供更优质的服务。 3. 团队协作能力：能够与其他部门的同事进行协调和合作，积极推进工作进程，确保酒店的顺利运营。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司民宿管家2000.01-2000.06
- 工作内容： 1. 负责民宿的日常管理和维护，包括清洁、维修、装修等工作，确保房间的整洁舒适，客人有良好的入住体验。 2. 协调处理客户投诉，确保客户的满意度，提升民宿的口碑。 3. 负责民宿的预订管理，包括接待客人、确认预订、收取费用等工作，确保民宿的收益最大化。 4. 维护民宿与供应商之间的合作关系，及时处理供应商提出的问题，确保供应链的稳定。 工作业绩： 1. 在我负责的时期内，民宿的入住率达到了X%，增加了X%的收益。 2. 我成功处理了X起客户投诉事件，客户满意度达到了X%。 3. 我与供应商保持良好合作，成功降低了X%的采购成本。 4. 我负责的房间保养工作得到了客户的一致好评，X%的客人给予了五星评价。
项目经历
- 未命名项目民宿管家2000.01-2000.06
- 项目内容： 1.民宿房间管理：负责民宿房间的日常清洁，维护卫生，协调维修等工作。 2.客户服务：负责接待客人入住，提供旅游咨询和服务，解决客人在住宿期间遇到的问题。 3.房源推广：负责制定并执行民宿房源推广计划，通过社交媒体、OTA等平台，提高民宿的知名度和收益。 4.团队管理：领导并管理团队成员，协调团队工作，确保民宿的正常运营和服务质量。 项目业绩： 1.成功将民宿在OTA平台上的评分从X提升至X以上，提高了客户满意度和预订率。 2.通过有效的房源推广策略，成功提高了民宿的入住率达到X%以上，增加了X的收益。 3.规范了民宿的清洁标准和卫生管理，使得民宿在卫生评分上达到X分以上，保障了客人的健康和安全。 4.优化了团队管理，提高了团队成员的工作效率，减少了客户投诉率，提高了民宿的声誉和口碑
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 参加过团队项目，成功完成任务，培养了团队合作精神。 2. 学科成绩优秀，在校期间多次获得奖学金，证明具备良好的学习能力和自我管理能力。 3. 参加过比赛并获得奖项，证明拥有较强的实际操作能力和创新思维能力。
