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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向：民宿管家|期望城市：北京
个人优势
1. 客户服务能力强：在前任公司担任客服工作，处理了大量客户咨询和投诉，积累了丰富的客户服务经验，能够快速解决客户问题，提高客户满意度。 2. 组织协调能力强：在前任公司担任行政助理，负责协调部门各项工作，协调能力得到充分锻炼，能够高效地安排工作时间和资源，提高工作效率。 3. 细节控制能力强：在前任公司担任项目经理，负责多个项目的执行，注重细节，不断优化和改善项目流程，确保项目按时完成，避免了各种潜在风险。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司民宿管家2000.01-2000.06
- 工作内容： 1. 民宿接待管理：负责民宿接待、入住退房等日常管理工作，保障客人的入住体验，提高客户满意度。 2. 客户服务：负责回答客户咨询，处理客户投诉，提供客户满意的服务，保持良好的客户关系。 3. 设施维护：负责民宿设备设施的日常维护保养工作，保障民宿设施的正常使用。 4. 营销推广：负责民宿的线上、线下推广工作，提高民宿知名度和客户转化率。 工作业绩： 1. 接待管理方面，成功接待过X位客人，其中99%客人对入住体验满意度达到4分以上。 2. 客户服务方面，成功处理过X件客户投诉，客户满意度得到了提升。 3. 设施维护方面，成功完成X次设施维护保养计划，保障了民宿设施的正常使用。 4. 营销推广方面，成功带来X位客户入住，提升了民宿的知名度和转化率。
项目经历
- 未命名项目民宿管家2000.01-2000.06
- 项目内容： 1.客户服务管理：负责民宿客户服务，包括接待、入住、维护、投诉处理等。 2.资源调配管理：对民宿资源进行调配，包括客房、人员、设备等，确保客户满意度。 3.成本控制管理：对民宿运营成本进行管控，包括采购、物料管理、费用核算等。 4.团队管理：领导团队，制定工作计划、任务分配、培训计划等，提高团队执行力。 项目业绩： 1.成功提高客户满意度，从X%提高到X%。 2.成功降低民宿成本，实现节约X元。 3.成功培养团队成员X人，其中X人晋升为管理岗位。 4.成功引进新的管理软件，提高工作效率X%。
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 曾参加学校举办的民宿管理培训课程，学习了民宿服务规范、卫生清洁、客房维护等方面的知识。 2. 在校期间，曾参加学校举办的最佳服务团队比赛，担任团队中的客房服务员，成功完成了所有任务并获得了团队第一名的好成绩。 3. 在学习期间，多次获得学校颁发的优秀学生、三好学生等荣誉，并参加了学校举办的志愿者活动，积极参与社会公益事业。
