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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向：民宿管家|期望城市：北京
个人优势
1. 熟练掌握民宿管理软件，能够高效地完成房态管理、订单处理等工作； 2. 具有较强的沟通协调能力，能够迅速处理客户投诉及相关问题； 3. 熟悉民宿的市场运营策略，能够进行客户需求分析并制定相应的营销方案。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司民宿管家2000.01-2000.06
- 工作内容： 1.负责民宿的日常运营管理，包括协调客房清洁、维修、保洁等工作。 2.制定并执行房间预订、入住、退房等流程，保证客户的入住体验。 3.协调处理客户投诉、退款等事宜，及时解决客户问题，提升客户满意度。 4.管理并培训员工，制定工作计划和轮班表，保证员工工作效率和质量。 工作业绩： 1.成功提升民宿出租率，实现每月平均X个房间的出租，比去年同期提高X%。 2.成功降低客户投诉率，根据客户反馈的问题制定改进措施，投诉率从X%降至X%。 3.成功提升员工绩效，制定并执行员工培训计划，员工绩效指标平均提高X%。 4.成功降低运营成本，通过精细化管理和供应链优化，每月平均降低X元的运营成本。
项目经历
- 未命名项目民宿管家2000.01-2000.06
- 项目内容： 1.入住管理：负责房间的检查、清洁和维护，确保房间卫生和设施完好。 2.客户服务：负责接待客人，处理客人的需求和投诉，提供优质的客户服务。 3.协调管理：与其他部门协调沟通，确保民宿运营顺利进行。 4.营销推广：负责民宿的线上和线下推广，包括社交媒体宣传和活动策划。 项目业绩： 1.成功提高房间入住率X%。 2.提升客户满意度，投诉率降低X%。 3.与其他部门协调沟通，保证民宿顺利运营，月度平均收入超过X元。 4.成功策划实施多项营销活动，使民宿知名度提高X%
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 参加学校组织的房屋管理培训课程，学习了房屋管理相关的法律法规和基本操作技能。 2. 参加校内比赛获得团队第一名，并负责民宿客户的接待和服务工作，提升了沟通协调能力和服务意识。 3. 参与学校社团组织的文化交流活动，了解了不同文化背景下的民宿管理方式和客户需求，提升了跨文化交流能力。
