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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向：电话客服|期望城市：北京
个人优势
1. 沟通能力：在大学期间担任班级干部一职，经常需要与同学、老师进行沟通，培养了良好的沟通能力。 2. 自学能力：在学习过程中，经常遇到难题需要自己解决，通过自学能力快速掌握了各种技能。 3. 团队合作：曾参加过多次团队活动，学会了如何和他人合作完成任务，有较强的团队合作精神。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司电话客服2000.01-2000.06
- 工作内容： 1. 处理客户咨询电话，解答客户问题，提供产品信息和服务支持，维护客户关系。 2. 根据客户需求，协调内部资源，组织处理订单，确保按时完成交付。 3. 根据公司规定，记录并反馈客户的问题和意见，积极推动问题解决。 4. 定期参加客服培训，提高专业知识及服务技能。 工作业绩： 1. 在岗位上表现优秀，平均每天接待客户电话X个，解答问题准确率达到X%以上。 2. 获得客户表扬信X封，对公司形象起到积极作用。 3. 每月完成订单X单，保证了公司业务的稳定发展。 4. 参加公司评选的优秀客服评选，获得第X名的好成绩。
项目经历
- 未命名项目电话客服2000.01-2000.06
- 项目内容： 1.接听客户电话，了解客户需求，进行问题解答。 2.处理客户投诉，协调相关部门解决问题。 3.负责客户信息录入、查询，及时更新客户信息。 4.完成上级安排的其他任务。 项目业绩： 1.成功处理X个客户投诉，使客户满意率提高X%。 2.高效完成客户信息录入及查询任务，平均每天录入客户信息X条。 3.协助团队完成X个客户问题解答，保持电话服务平均接听时长低于X秒。 4.积极参加公司内部培训，提高自身服务水平，评价达到X分
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 担任过学生会干部，锻炼了团队协作和组织管理能力。 2. 优秀的学科成绩，表现出良好的学习能力和自我驱动能力。 3. 获得过多项校内比赛奖项，如XX比赛一等奖、XX比赛二等奖等，展现了较强的解决问题能力和应变能力。
