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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向：电话客服|期望城市：北京
个人优势
1. 沟通能力强：具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰明了地表达思想和意图。 2. 团队合作意识强：擅长与他人合作，善于倾听他人意见并能够与团队成员高效配合。 3. 快速学习能力强：具备快速学习新知识和新技能的能力，能够快速适应新的工作环境和工作要求。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司电话客服2000.01-2000.06
- 工作内容： 1. 协助处理客户投诉：通过电话、邮件等方式处理来自客户的投诉，及时响应并解决问题，确保客户满意度达到X%。 2. 电话营销：根据公司要求，通过电话向客户推荐产品，达成X笔销售，贡献X万元收入。 3. 记录客户信息：记录客户信息，维护客户档案，保证客户信息的准确性和完整性。 4. 协助客户解决问题：协助客户解决使用产品中遇到的问题，提供专业的技术支持，保证客户满意度达到X%。 工作业绩： 1. 帮助客户解决问题的成功率达到X%。 2. 电话销售中达成X笔销售，贡献X万元收入。 3. 被评为优秀员工，并获得公司颁发的荣誉证书。 4. 协助处理客户投诉，客户满意度达到X%
项目经历
- 未命名项目电话客服2000.01-2000.06
- 项目内容： 1. 为客户提供电话咨询服务，解决客户遇到的问题。 2. 协助上级完成团队日常管理，包括考勤、培训等工作。 3. 按要求完成公司下达的各项任务，并保持高效率。 4. 参与客户投诉处理，处理率超过95%。 项目业绩： 1. 在工作期间，累计为客户提供咨询服务超过X次，其中客户满意度达到90%以上。 2. 负责团队日常管理工作，保证团队考勤率100%。 3. 按时完成公司下达的各项任务，保持高效率，超时率低于5%。 4. 参与客户投诉处理，处理率超过95%，并成功化解多起潜在纠纷
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 曾获得学科竞赛一等奖，展现了自己的学科能力和解决问题的能力。 2. 担任过某校活动策划小组成员，锤炼了沟通协调和团队合作能力。 3. 参加过某校创新实验项目，培养了自己的创新思维和实践能力。
