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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向：电话客服|期望城市：北京
个人优势
1. 沉稳自信：在以往的实习和志愿服务中，我能够在高压环境下保持冷静应对各种问题，起到了有效的解决作用。 2. 沟通能力：积极参与各种团队活动，锻炼了我与不同人群之间的沟通能力，尤其是在大学英语演讲比赛中获得了优异成绩。 3. 学习能力：在校期间，我不仅坚持自学技能，还参与了多个实践项目，快速掌握了各种技能，如Word、Excel等。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司电话客服2000.01-2000.06
- 工作内容： 1.接听客户电话，解答客户问题，协助客户解决问题。 2.记录客户信息，及时反馈客户问题，维护客户关系。 3.根据公司规定，完成客户投诉处理，保证客户满意度。 4.协助上级完成其他相关工作。 工作业绩： 1.成功解答客户问题X件，保证客户满意度。 2.主动推荐公司产品，成功办理销售X单，提升公司营业额。 3.优化客户信息记录流程，节省X%时间，提高工作效率。 4.协助上级完成X项重要任务，保证公司正常运营
项目经历
- 未命名项目电话客服2000.01-2000.06
- 项目内容： 1. 处理客户电话咨询，解答客户问题，提供专业咨询服务。 2. 负责处理客户投诉，协调处理相关问题，提高客户满意度。 3. 按照流程规范操作，记录客户信息，保障客户信息安全。 4. 参与电话客服团队的业务培训，不断提升团队业务水平。 项目业绩： 1. 在岗位上连续X个月完成电话咨询数量最多的任务。 2. 处理客户投诉任务，成功降低X%客户投诉率。 3. 熟悉掌握公司产品知识，平均每月成功推销X份产品。 4. 在团队培训中发言次数排名前X，并且成功帮助新员工加速适应业务
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 参加校内外英语演讲比赛，多次获得优秀奖项，提升口语表达能力及演讲技巧。 2. 成绩优异，多次获得学院奖学金，展现出良好的学习态度和自我管理能力。 3. 参加学生组织并担任干部职务，组织策划多次活动，培养出团队合作和协调能力。
