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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向：电话客服|期望城市：北京
个人优势
1. 沟通能力强：擅长倾听和表达，以客户需求为中心，能够清晰地传递信息。 2. 团队合作能力强：善于与不同背景和性格的人合作，能够共同完成任务并达成共识。 3. 思维灵活：善于发现问题和解决问题，能够在快节奏的工作环境中快速适应和反应。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司电话客服2000.01-2000.06
- 工作内容： 1.咨询服务：为客户提供专业的咨询服务，解决客户的问题和需求。 2.产品推广：负责电话推广公司的产品，提高客户对产品的认知度和购买意愿。 3.客户维护：跟进客户需求，及时解决客户遇到的问题，保持良好的客户关系。 4.数据处理：负责处理和统计客户信息，包括客户反馈、投诉、建议等。 工作业绩： 1.成功协助X位客户解决问题，提高客户满意度。 2.推广新产品，共计获得X个销售机会，其中X个成功转化为实际销售额。 3.建立客户档案，完善客户信息，提高客户服务效率。 4.协助其他团队成员完成X项工作任务，提高团队工作效率
项目经历
- 未命名项目电话客服2000.01-2000.06
- 项目内容： 1.客户服务：协助处理客户来电，解决客户疑问和问题。 2.投诉处理：负责处理客户投诉，对症下药，提高客户满意度。 3.信息录入：记录客户信息和服务记录，建立客户档案。 4.团队协作：与团队成员密切合作，共同完成团队目标。 项目业绩： 1.成功处理X个客户来电，解决客户问题率达到X%。 2.在投诉处理中，成功化解X起投诉，投诉处理时长平均缩短X分钟。 3.信息录入准确率达到X%，客户档案管理更加高效。 4.积极参与团队协作，提高团队合作效率，完成X个团队目标
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 曾参加校内英语演讲比赛并获得前十名 2. 学科成绩优秀，多次获得学校综合奖学金 3. 参与学校志愿者活动，积累了良好的沟通和协作能力
