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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向：酒店经理|期望城市：北京
个人优势
1. 熟悉酒店管理流程：通过在学校的课程和实习经历，了解酒店管理流程，具备一定的专业知识和技能。 2. 团队协作能力：曾在学校参加过团队项目，担任过重要角色，具备与他人协作的能力。 3. 细节管理能力：在学校的实习中，曾负责细节管理工作，对细节有敏锐的观察和处理能力，能保证工作的准确性和高效性。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司酒店经理2000.01-2000.06
- 工作内容： 1. 客房清洁：按照酒店规定清洁客房，打扫卫生，更换床上用品等。 2. 前台接待：负责接待客人，处理客人需求，安排客房等工作。 3. 餐厅服务：负责为客人提供餐食服务，协助厨师做好食品加工等工作。 4. 物资管理：负责管理酒店日常物品，如清洁用品、床上用品等，确保库存数量充足。 工作业绩： 1. 在客房清洁工作中，每日完成X间客房的清洁任务，保证客房清洁度满意度达到X%。 2. 在前台接待工作中，每月处理X个客人投诉，投诉处理满意度达到X%。 3. 在餐厅服务工作中，协助厨师做好食品加工，服务态度得到X%的客人好评。 4. 在物资管理工作中，每月完成X次物资盘点，库存数量准确无误，资产损失率降至X%以内
项目经历
- 未命名项目酒店经理2000.01-2000.06
- 项目内容： 1.预定管理：负责酒店各类客房的预定管理，包括电话预定、网络预定等，确保客人预定的房间及时准确地被记录在系统中。 2.客户服务：负责酒店前台的客户服务工作，包括办理入住、退房手续、协助处理客人投诉、提供旅游咨询等服务，保证客人的满意度。 3.餐饮管理：负责酒店餐饮部门的管理工作，包括食品卫生、服务质量、成本控制等，确保餐饮服务的顺畅开展。 4.人员管理：负责酒店员工的招聘、培训、考核等工作，确保员工能够胜任各自的职责。 项目业绩： 1.预定管理方面，成功将酒店的预定准确率提高了X%。 2.客户服务方面，成功处理了X起客人投诉，并在客户满意度调查中获得了X%的好评率。 3.餐饮管理方面，成功控制了成本，使餐饮部门的利润提高了X%。 4.人员管理方面，成功将员工的工作效率提高了X%
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 参加酒店管理类比赛，担任团队负责人，成功带领团队获得一等奖。 2. 学习期间，学习了管理学、市场营销、餐饮服务等相关课程，成绩优秀。 3. 参与学校组织的志愿者服务活动，积极配合组织完成任务。
