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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向：酒店经理|期望城市：北京
个人优势
1. 直观的沟通技巧：成功地与客人进行沟通，解决客人的问题，以及处理客人投诉。 2. 组织协调能力：能够很好地组织和协调各个部门的工作，确保酒店的高效运营。 3. 强大的学习能力：能够快速学习新的酒店管理知识和技能，以适应快速变化的市场需求。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司酒店经理2000.01-2000.06
- 工作内容： 1. 客户服务：负责酒店客户入住、退房、问题解答等服务，提供热情周到的服务，为客户留下良好印象。 2. 现场管理：协调安排酒店各项工作，包括前台接待、客房清洁、餐饮服务等，保证酒店各项工作有序进行。 3. 财务管理：负责酒店账务管理、收支统计等工作，确保酒店财务状况良好。 4. 宣传推广：制定和执行市场推广计划，扩大酒店知名度和影响力，提高入住率。 工作业绩： 1. 客户满意度: 在任职期间，客户满意度达到X%，得到客户的高度评价。 2. 收入增长: 在市场推广方面的努力下，酒店入住率提高X%，相应的收入增长了X%。 3. 成本控制: 在财务管理方面的工作，成功控制了酒店成本，使得利润率提高了X%。 4. 团队管理: 成功管理团队，使得酒店各项工作有序进行，并且员工满意度提高了X%
项目经历
- 未命名项目酒店经理2000.01-2000.06
- 项目内容： 1.酒店前台人员管理：负责酒店前台人员日常管理，包括排班、考勤、培训等。 2.客户服务质量监督：负责监督酒店客户服务质量，对客户投诉进行调解和解决，确保客户满意度。 3.酒店房间清洁卫生管理：负责酒店房间清洁卫生管理，制定工作流程、保证清洁卫生质量。 4.酒店食品管理：负责酒店食品管理，确保食品卫生安全，遵守相关政府法规。 项目业绩： 1.成功管理酒店前台人员团队，提高了团队合作效率，客户满意度提升了X%。 2.制定了完善的客户服务质量监督制度，对投诉解决率达到X%以上。 3.制定了科学的酒店房间清洁卫生管理制度，有效降低了投诉率，提升了客户满意度。 4.建立了完善的酒店食品管理流程，经过政府部门抽查，达到X%的合格率，没有发生任何食品安全事故
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 参加过酒店管理类比赛，获得了优秀成绩。 2. 学习期间积极参加各类酒店管理课程，掌握了酒店管理的基本知识和技能。 3. 在校期间参加过多次拓展训练和团队合作项目，具备良好的团队协作能力和沟通能力。
