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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向：旅游顾问|期望城市：北京
个人优势
1. 服务意识强：在过往工作经验中，充分了解顾客的需求并为他们提供了贴心的服务，获得了客户的高度评价。 2. 团队合作能力强：具备良好的沟通协调能力，能够与团队成员紧密合作，完成团队任务，并在团队中发挥重要作用。 3. 抗压能力强：在工作中遇到各种问题时能够沉着冷静地分析解决，能够在紧张的工作环境下工作，并保持高效率。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司旅游顾问2000.01-2000.06
- 工作内容： 1.接待和咨询客户，了解客户需求，提供专业的旅游产品和服务。 2.安排旅游行程，包括机票、酒店、景点门票、用车、导游等，确保旅游过程顺利、愉快。 3.跟进旅游行程，及时处理客户投诉，保持客户满意度。 4.与各大航空公司、酒店、景点建立良好合作关系，以获取更多资源。 工作业绩： 1.成功协助客户完成X起旅游咨询，其中X%的客户进行了旅游预订。 2.在X个月内，成功完成X次海外旅游行程，其中X%的客户对服务表示满意。 3.与X家酒店、景点、机票代理商建立合作关系，增加公司旅游资源，带来X%的业绩增长。 4.在公司培训中获得最佳服务奖，得到客户和同事的好评。
项目经历
- 未命名项目旅游顾问2000.01-2000.06
- 项目内容： 1.旅游路线规划：负责策划和规划国内外旅游线路，包括景点选择、交通、住宿、餐饮等方面，确保旅客的旅游体验，提升公司的品牌口碑。 2.市场调研：仔细研究了国内外旅游市场的变化和趋势，进行了市场调研和分析，为公司的产品和策略提供了可靠的数据支持。 3.客户服务：在旅游过程中，提供专业的导游服务和旅游咨询，解答客户的问题，处理客户投诉，赢得了客户的信任和满意度。 4.合作伙伴管理：与国内外航空公司、酒店、景点等旅游资源合作，建立了合作伙伴关系，为公司的产品提供了更多的选择和优惠。 项目业绩： 1.成功规划和执行了10个国内外旅游线路，满足了1000名旅客的需求，旅游满意度达到95%以上。 2.通过市场调研，发现了新兴的旅游市场，为公司开拓了新的业务领域，收益增长率达到X%。 3.在客户服务方面，处理了近100个客户投诉，解决率达到99%，赢得了客户的高度赞扬和口碑。 4.成功与10家国内外旅游资源合作伙伴建立了长期的合作关系，为公司的产品提供了更多的选择和优惠，增加了公司的收益
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 参加过国际旅游交流项目，与来自不同国家的旅游从业者交流，了解不同国家的旅游市场情况。 2. 在校期间，成绩优异，多次获得奖学金及荣誉称号。 3. 参加了学校的旅游规划项目，担任项目组长，负责项目的策划和执行，获得了较好的成果。
