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直小聘
男 | 25岁12345678901zhixiaopin001@kanzhun.com
17年工作经验|求职意向：旅游顾问|期望城市：北京
个人优势
1.沟通能力：具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰地表达和传达信息，与客户保持高效的沟通。 2.团队合作：善于与不同背景和文化的人合作，能够在团队中有效地协调和合作，以实现共同的目标。 3.旅游行业知识：具备扎实的旅游行业知识，包括目的地信息、旅游景点、酒店住宿、交通等方面的知识，能够为客户提供专业的旅游咨询和建议。
工作经历
- 北京直聘简历科技有限公司旅游顾问2000.01-2000.06
- 工作内容： 1.接待旅客：接待来访旅客，提供旅游咨询，制定旅游计划，协助安排交通、住宿、餐饮等相关事宜。 2.行程安排：根据旅客需求和时间安排，设计行程路线，选择景点和活动，组织并引导游客完成旅游计划。 3.客户管理：维护客户关系，及时回复客户咨询和投诉，提高客户满意度。 4.销售推广：积极参加旅游展览和推广活动，开拓新客户资源，提升公司旅游产品的知名度和销售额。 工作业绩： 1.成功接待和服务了X位旅客，获得了X%的客户满意度评价。 2.制定并推广了X个旅游线路，其中X个线路的销售额增长了X%。 3.参加X个旅游展览和推广活动，吸引了X个新客户，为公司带来了X万元的销售额。 4.协助解决了X个客户投诉，成功挽回了X位客户，提高了公司品牌形象和客户满意度。
项目经历
- 未命名项目旅游顾问2000.01-2000.06
- 项目内容： 1.负责旅游线路的策划及销售，包括线路推广、宣传、销售以及客户服务。 2.负责与旅游景点、酒店、航空公司等各方面的商务谈判沟通，为客户提供最优质的旅游服务。 3.全面负责旅游订单的处理，包括预订、安排、执行和售后服务等各环节。 4.及时跟进客户反馈，处理投诉，提高客户满意度。 项目业绩： 1.成功推广和销售了X条旅游线路，年销售额达到X万元。 2.与多家景点、酒店、航空公司等合作，为客户提供了更多的选择，增加了X%的订单量。 3.优化订单处理流程，提高订单处理效率X%，缩短订单处理时间平均X天。 4.处理客户投诉成功率达到X%，客户满意度得到极大提升
教育经历
- 北京某某学院本科某某专业2000-2004
- 1. 参加校内旅游规划比赛，负责规划旅游路线和行程安排，获得团队第一名。 2. 在旅游社担任实习生期间，协助策划推广活动，提高社交媒体关注度和线上预订量。 3. 通过学习旅游相关课程和实践经历，具备了解旅游市场和客户需求的能力，能够为客户提供个性化的旅游服务。
